《不枯燥的B端产品实战课》拆书笔记思维导图

定制化阶段是B端产品发展的第一个阶段，也是必经的阶段。在这个阶段中，团队根据某一明确业务方提出的明确需求，定制一个仅针对某一具体组织或特定业务场景的产品。

定制化阶段的产品价值是解决某一组织内特定场景的问题，满足该组织的业务需求，但此时的产品无法直接产生商业价值，是公司的成本中心。

商业化阶段是产品帮助公司获取外部商业价值的阶段，这里的“商业价值”既可以是真金白银的收入，也可以是市场占有率等。

商业化阶段的产品不仅要能满足特定且明确场景下的需求，还要具有一定的灵活性，以适应更多组织的情况，满足不同客户的需求。

产品商业化需要具备两个必要的前提。

①产品在定制化阶段发展得足够成熟。判断产品是否足够成熟有以下几个标准。

②具有足够的商业前景和价值。判断产品是否具有足够的商业前景有以下几个标准。

为什么B端产品要先达到一个很高的成熟度才能进行商业化，而不是像C端产品那样，先通过一个简单的MVP版本进行市场验证，再逐步完善产品的功能呢？

为什么B端产品不能跳过定制化阶段，直接进行商业化呢？

B端产品客户使用和转移产品的成本很高，所以B端产品客户的试错成本要远高于C端产品客户的试错成本，在这种情况下，B端客户对产品的信心极难建立，且非常脆弱，一旦产品在功能、稳定性、体验等方面没有达到客户的要求，甚至给客户带来了较大的负面影响（如因为系统不稳定导致数据丢失），基本就意味着永久失去了这位客户。所以，为了避免客户流失，B端产品需要达到一个很高的成熟度才能进行商业化。

但是，如果要让团队“闭门造车”一两年才将产品推出市场，成本、风险都很高，一旦产品没有一定规模的市场，意味着公司这一两年的投入全部泡汤了。所以我们就需要一个既能帮助我们验证产品是否能够满足业务需求、解决业务痛点，又能给产品足够的时间进行逐步完善，还能让产品在完善的过程中也能发挥一定作用的过程。而这个过程，就是我们前面提到的定制化阶段。这也就是为什么B端产品不能跳过定制化阶段，直接进行商业化的原因之一。

多元化阶段是B端产品发展壮大的一个阶段。这个阶段是指产品从原来的仅适应单一或少量场景，向多场景发展的过程。

B端产品的多元化包括业务多元化、行业多元化、部署多元化和终端多元化。

1）业务多元化

2）行业多元化

3）部署多元化

4）终端多元化

当产品向多元化方向发展，尤其是行业及业务的多元化时，会遇到一些非常棘手的问题，限制产品发展。

团队精力有限。

隔行如隔山。业务、行业多元化的过程很容易涉及团队的知识盲区。

容易使公司陷入激烈的竞争中，风险大。

可能改变用户已形成的习惯。

当产品需要解决以上几个问题时，就可以考虑向平台化转型了。

平台化阶段是B端产品的终极阶段。

这个阶段的产品不仅自己能提供一些满足客户的需求的功能，还可以通过制定规则、标准，利用产品自身的影响力，集合大批ISV（Independent Software Vendors，独立软件开发商），组成一个更大、更完整、更专业的解决方案生态来服务客户。

在打造平台型产品时，最关键的两个地方是如何制定标准和如何让第三方服务与产品已有功能深度结合。

在制定标准方面，为保证产品的统一性，平台型产品要在技术框架、接口、UI等多方面制定清晰、兼容性强、可执行的标准。

在与第三方服务深度结合方面，平台型产品需要将产品已有功能中ISV可能需要的能力开放，让产品与ISV的应用更好地融合，为用户提供更好的服务。例如，用户在某个ISV的应用中设置了一个任务需要分享到钉钉的聊天群里，这时钉钉作为平台就需要开放聊天群的分享接口，制定分享的标准。