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干货分享:如何做人群画像分析思维导图模板大纲
现代交互设计之父 Alan Cooper 很早就提出了 Persona 的概念:Persona 是真实用户的虚拟代表,是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型,用于产品需求挖掘与交互设计。
通过调研和问卷去了解用户,根据他们的目标、行为和观点的差异,将他们区分为不同的类型,然后从每种类型中抽取出典型特征,赋予名字、照片、人口统计学要素、场景等描述,就形成了一个 Persona 。Persona 就是最早对用户画像的定义,随着时代的发展,用户画像早已不再局限于早期的这些维度,但用户画像的核心依然是真实用户的虚拟化表示。
在大数据时代,用户画像尤其重要。我们通过一些手段,给用户的习惯、行为、属性贴上一系列标签,抽象出一个用户的全貌,为广告推荐、内容分发、活动营销等诸多互联网业务提供了可能性。
用户画像的核心工作就是给用户打标签,标签通常是人为规定的高度精炼的特征标识,如年龄、性别、地域、兴趣等。由这些标签集合能抽象出一个用户的信息全貌,如图下图所示是某个用户的标签集合,每个标签分别描述了该用户的一个维度,各个维度相互联系,共同构成对用户的一个整体描述。
对于商家而言,在经营店铺时,都会对自己的店铺进行一些数据统计。等看到后期的数据,再对店铺进行一些改进,或者采取更好的措施去改善一下。其中,人群画像分析受到了很多人的喜爱,作为目标用户的群体画像,人群画像是产品用户增长的利器之一,它可以让我们更好地了解产品数据背后的含义。
利用人群画像,我们能够持续监测产品的运营状况,如观察产品关键指标的变化、关注用户的转化趋势、分析用户的留存回访等等。其实,只要分步骤地去分析用户特征,我们就能解决用户痛点。
那么,对人群画像的分析可以分为以下5个步骤:
1)挖掘产品的强势卖点;
2)解决用户痛点,引起情感的共鸣;
3)定位目标用户的属性;
4)进一步细分需求和人群;
5)绘制目标人群画像,针对性进行精准营销。
想要找到人群画像,需要定位目标人群的特征,即从你的目标客户群身上找到与之共同的一些特征,比如年龄、兴趣爱好、受教育程度、生活环境、经济收入等等,通过这些特征我们可以较为快速地在网络大千世界中去找到他们,然后有针对性地去解决其痛点。这里有三种分析方法,可以了解一下。
1.人群社会属性分析
从年龄、性别、地域、教育背景、职业、收入、婚姻状况、身高体重等基本信息,以上属性分析之后,可以得出目标人群的大致框架,但这远远不够,以上的信息只能提供帮助。
2.消费行为特征分析
基于特定的产品来分析,找出消费者在购买前会有哪些需要考虑的主要因素,并对各种影响因素进行分析,从中分析出主要的购买考虑因素。
3.社交触媒数据分析
根据日常使用频率较高的信息资讯和社交娱乐平台,分析用户社交相关数据,包括圈子、兴趣喜好、互动行为等,可直接帮助品牌确定目标人群聚集的媒体渠道,根据不同的渠道平台制作不同风格的广告内容。
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