如何进行有效的问题管理思维导图

问题管理是四大管理模式之一

另三种是科学管理、人本管理和目标管理

问题管理是以解决问题为导向，以挖掘问题、表达问题、归结问题、处理问题为线索和切入点的一套管理理论和管理方法

老板与员工的矛盾

管理层与非管理层看问题的立场与角度通常是不同

不仅要对症下药，还要对事下药、对人下药、对愿下药、对财下药

问题的出现到最终解决问题是一个很大很长的系统工程，这个过程涉及到的事、人、愿、财都需要认真对待，权衡轻重与利弊， 争取做到既将问题解决了，又不得罪任何人，也不多花一分钟，这是一种完美的追求。

作为管理者，在问题出现时最好不要急躁与慌乱，感觉好象天要塌下来一样，万事皆有源，万事皆有因，万事皆有道，万事皆有度，优秀的管理者理解这些理论，并冷静理性对待问题。

通常解决问题是一个漫长的过程，有些问题可能不需要急着解决，有些问题甚至不知道什么时候能解决，解决问题的时机显得非常重要，此情此境此时此刻如果是解决问题的最佳时机，那么管理者必须抓住机会，将问题恰在此时地解决

面对问题时要沉稳与冷静，解决问题的过程中要容易满意，解决问题后要学会感恩。

问题管理有时就是人的管理，人是一种七情六欲的动物，人都需要被尊重被认可被赞美，有时管理者不要太过于苛刻了，他应该认识到失去了人的工作与配合，问题是极难解决的，要容易满意，喜欢赞美，善于感恩，效果会不一样的。

问题的数量往往是很多的，问题的处理过程也是漫长的，问题涉及到的人、物、财也是不少的，问题管理需要借助信息化系统，它是管理者的好帮手，管理者需要得到准确可靠的信息，以避免决策上的少犯错误，管理者还需要对历史问题进行回放、分析、总结经验与教训，学习成功案例的方法，根据数据与信息预测问题的出现与问题解决的时间与时机。

管理者还需要做到善于倾听，接收来自各方面的意见与建议，并进行分析、分类、归纳，提取有益有效的部分，寻找问题的源与因，并对意见的提出者表示感谢。

问题管理是一个很大的课程体系，在此不可能一一而论，只是总结一些对已有用的方法与经验，也希望它们对于读者也是有所启发有所帮助