【干货】前期物业管理筹建四步曲思维导图
“前期物业管理架构”是指物业项目在开发建设阶段，由开发商选定或由招投标选定的物业公司的组织架构
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思维导图大纲
【干货】前期物业管理筹建四步曲思维导图模板大纲
第一步 筹建前期物业管理架构
定义
指物业项目在开发建设阶段，由开发商选定或由招投标选定的物业公司的组织架构
项目开发建设阶段物业公司的机构和人员组成(仅为参考)
1．经理1人
2．文秘1人(兼管其他事物性工作)
3．各工程专业技术人员，每个专业1人或兼职
4．工程主管1人(同技术人员一起参与工程及设备系统的前期管理工作，尤其是验收工作，熟悉设备系统)
5．水、电维修领班各1人
6．保安主管1人，保安员若干人
7．保洁主管1人，保洁员若干人
8．绿化工程技术人员1人
9．财务主管1人
10．物业主管1人
第二步适时组建完整的物业管理处
首先定岗位、定人员，制定各岗位人员的招聘条件，配备各部门、各岗位人员
对各岗位人员进行上岗培训和专业培训
(一)对管理人员的培训、考核
物业经营管理知识
物业管理目标及管理知识
机电设备知识(重点对象是主管工程的人员)
安全生产知识(重点对象是主管工程的人员)
礼仪、礼貌，文明服务
与服务有关的小区周围的社会单位，如学校、幼儿园、商业、餐饮业、银行、医院、社区中心、街道委员会、派出所等单位的所在地及联系电话
本小区物业概况(主要包括物业的规模、建筑风貌、物业档次及业主概况、入住率、地理位置及周边环境、公共交通等)
(二)对工程维修人员的培训、考核
安全生产知识
设备系统现状
上门维修工作制度
专业技术、技能
公司概况及各项规章制度
本小区物业概况
(三)对物业服务人员的培训、考核
物业法律、法规
公司概况及各项规章制度
礼仪、礼貌，文明服务
岗位职责
(四)对陪同业主收楼人员的培训、考核
收楼资料、收楼流程
如何陪同业主验房
检查各种能源计量表并记录原始数据
填写收楼登记表的要求
(五)对外聘单位人员的培训、考核
外聘单位人员应遵守的管理制度
相关的合同内容
本小区概况
礼仪、礼貌，文明服务
第三步前期测算及办理前期手续
(一)物业开办费和物业费
物业开办费用由开发商按照政府规定的标准承担，一般是小区建筑安装工程造价的2%
物业收费标准根据小区物业的基本情况，按照地方政府的政策规定进行测算
(二)商品房物业费测算
1．管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等
2．物业共用部位、共用设施设备的日常管理运行、维护费用
3．物业管理区域清洁卫生费用
4．物业管理区域绿化养护费用
5．物业管理区域治安、秩序维护费用
6．办公费用
7．物业公司固定资产折旧费
8．物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
(三)经济适用房、危改回迁小区的物业服务费
物业服务收费实行政府指导价，执行经济适用住房小区物业服务收费政府指导价标准
第四步 协助开发商的前期工作
(一)办理楼／门牌号
(二)代为开发商准备物品
物品包括大类
l．开发商与物业公司共同起草或开发商委托物业公司起草的文件
2．开发商委托物业代为采购的物品
3．开发商为提高小区档次而特殊要求的附属物品
(1)文件、资料等印刷类
包括《业主手册》、《业主临时公约》、《前期物业服务合同》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》
(2)保洁开荒类
(3)交通、安全、消防类
(4)标识类
包括：室外告示、室外指示牌；室内告示、室内指示牌；交通指示牌
(5)环境及卫生类
包括垃圾桶、地面座椅、娱乐健身设施等
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