研究用方法 用户模型思维导图
研究用户方法 用户模型
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思维导图大纲
研究用户方法 用户模型思维导图模板大纲
什么是用户模型
用户模型是Alan Cooper在《About Face：交互设计精髓》中提到的研究用户的方法。
它是了解用户目标和需求、开发团队及相关人交流、避免设计陷阱的重要工具。
传统的用户模型构建方式
用户模型
基于对用户的访谈和观察等研究结果建立，严谨可靠但费时。
临时用户模型
基于行业专家对用户的理解建立，快速但容易有偏颇。
构建临时用户模型
「临时用户模型」的数据基础来自对用户的理解。
二者的准确度和精度都有差别。
基于访谈和观察的构建用户模型
访谈和观察用户
根据角色对访谈对象分组
找出行为变量
将访谈主体与行为变量对应
找出重要的行为模型
综合各种特征阐明目标
检查完整性
指定用户模型的类型
进一步描述特征和行为
基于行为数据构建用户模型的优势
高效实时 洞察先机
分析系统处理信息的速度越快，就能更快地且清晰掌握业务状况。
记录历史而不只是结果
我们常常通过给用户打标签的方式进行用户洞察。
360°覆盖用户全生命周期的用户档案
基于用户的不同阶段，分别采取有针对性的拉新、转化、留存等运营策略。
基于行为数据构建用户模型
以反馈循环为核心的精益创业方法在逐步影响和改变公司的运作方式。
传统的用户模型构建方法从诞生之日起并未发生特别大的变化。
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