如何高效利用WhatsApp进行海外客户拓展思维导图

whastapp属于一款超级社交APP，全球用户有20多亿，对标中国的微信，看看微商，就可以想象有多少商机了；最大的优势是：无需加好友，就能直接发送或者接收信息，图片，音频文件，视频信息等。

它的用户覆盖率很高，像欧洲、拉丁美洲，如印度、巴西、俄罗斯、巴基斯坦、新加坡等多达94个国家覆盖率高达80%。有流量的地方就有商机，社交营销是趋势，可以及时与海外客户取得联系。

①免费用，通过whatsapp发送消息是免费的，只需要v·P·n环境上网即可；

②活跃度高，email营销的打开率6%~13%，而whatsapp到达率是百分百的，阅读率在80%以上，哪怕离线也能收到信息；

③直接：不需要加好友，就能与客户一对一实时沟通，可以直接把产品信息发给客户，还可以分组管理，个性化服务，相当于一个CRM管理系统；

④模式多变：除了聊天，还能视频交互，信息交流更直接，拉近与海外客户的距离感；

⑤商业账号：创建business账号，可以添加网站URL，产品目录，公司描述，以便客户更了解你。

ios端直接APP store搜索whatsapp下载即可，注册收不到验证码，可以点击“致电给我”，语音获取验证码。

安卓版本，因为软件适配问题，直接下载很难下到对版本，需要安装包，关注微信公众号【Gaila说外贸】，备注whatsapp安装包。

商业账号的建立，可以设置及时的自动回复，另外还有专门的蓝色徽章，目前都是免费创建账号的。

了解微信群，就能很好的去理解whatsapp群组了，自己可以建立，也可以通过渠道搜索到whatsapp群组，直接加入，无需审核，另外whatsapp群组的上限是256个人，超过了，就没法加入了

whatsapp群组的好处在于：

因为whatsapp上，是无法直接搜索到客户的，一般只能通过两种方式去获取到客户的电话号码。

①SNS社媒：通过社媒渠道（FB、推特、领英、ins等）发布自己的whatsapp账号，或者去搜索到客户的号码，去添加验证后whatsapp账号，再进行一对一营销；

②主动渠道：通过google搜索，google maps搜索，找寻网站上的电话，验证whatsapp账号，有部分客户，尤其是一些B端用户群，网站上的号码，多数是whatsapp账号；

这里，也可以了解下whatsapp群发工具，外贸人都在用。

通俗点理解，就是将你的whatsapp账号或者群组链接，大量曝光在各大社交媒体上，那这些通过公共社媒添加你的客户数据，就转变为你的私域流量了，然后好好运营维护whatsapp账号，实现了解，成交，复购，转介绍，建立信任再到依赖。

这里需要注意以下几点，也是你能成功运营whatsapp群组的关键：

让whatsapp算法判定你是一个高粘性，高质量的客户。

①ip稳定，这点跟领英有点像，尽量避免多手机登录一个号，或者一个手机登录多个号，遵循一机一网原则；另外，如果pc端登录，手机端也必须保持登录，尽量保持两端网络环境一致。

②内容简单，社媒营销，在内容上，一定要注意互动性，另外陌生开发，第一条信息内容一定要简约再简约，whatsapp封号，很大一部分就是由于被客户举报，被客户投诉；

③群发限制，注意群发的频率和条数，不使用工具，手工发送的，建议少量多次，频率不要太规律。

①ip保持稳定，免费的梯子因节点不稳定，平台检测到了，whatsapp账号会秒封；

②另外，被封号的手机，或者被封号的电脑端，记得先清除缓存，在至少半个月后再去重新注册新的whatsapp账号，不处理干净，你注册好了，容易跟这位朋友一样，秒封；

③陌生营销，忌讳长篇大论，简单的问好，告知你的身份和产品，询问需求即可，客户看到了，感兴趣，会回复你的；

在互联网时代，利用大数据挖掘客户已经时不可待，使用WhatsApp寻找客户，还只是开发客户的前戏，如何用漂亮的话术将优质的产品和服务传达给客户，促成交易成单甚至复购，这才是重头戏。