一建《管理》质量管理思维导图

（1）质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面

（2）建设单位的工程项目质量计划，包括确定和论证项目总体的质量目标，制定项目质量管理的组织、制度、工作程序、方法和要求。项目其他各参与方，则在明确各自质量目标的基础上，制定实施相应范围质量管理的行动方案

（1）实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值

（2）在质量活动实施前，要根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底；在质量活动的实施过程中，则要求严格执行计划的行动方案

（1）包括作业者的自检、互检和专职管理者专检

（2）检查也都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，二是检查计划执行的结果

处置分纠偏和预防改进两个方面

质量手册是质量管理体系的规范，是纲领性文件

程序文件是质量手册的支持性文件，一般有六个方面的程序为通用性管理程序

除了六个程序以外，涉及产品质量形成过程各个环节的控制程序文件，如生产过程、服务过程、管理过程、监督过程等管理程序文件，可视企业质量控制的需要制定，不作统一规定（技巧：带“过程”的不做统一规定）

质量计划是为了确保过程的有效运行和控制，在程序文件的指导下，针对特定的项目、产品、过程或合同，而制定的专门质量措施和活动顺序的文件

质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯性的特点

认证合格的企业质量管理体系在运行中出现较大变化时，需向认证机构通报

定期检查通常是每年一次

是企业的自愿行为

认证暂停是认证机构对获证企业质量管理体系发生不符合认证要求情况时采取的警告措施

当获证企业发生质量管理体系存在严重不符合规定，或在认证暂停的规定期限未予整改，或发生其他构成撤销体系认证资格情况时，认证机构作出撤销认证的决定；撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请

认证合格有效期满前，如企业愿继续延长，可向认证机构提出复评申请

在认证证书有效期内，出现体系认证标准变更、体系认证范围变更、体系认证证书持有者变更，可按规定重新换证