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商务接待的流程思维导图

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divlo_  浏览量:172022-11-14 20:21:43
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商务接待的流程思维导图简介

了解本次商务接待、商务陪同的目的。这个目的有可能是来企业参观考察、与某个部门交流座谈、陪同去其他企业学习、陪同至当地特色风景名胜游览等,这是你要首先了解清楚的

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思维导图大纲

  • 商务接待的流程思维导图模板大纲

    1. 接待前:准备工作

      1. 商务接待、商务陪同的目的「Why」

        1. 了解本次商务接待、商务陪同的目的。这个目的有可能是来企业参观考察、与某个部门交流座谈、陪同去其他企业学习、陪同至当地特色风景名胜游览等,这是你要首先了解清楚的

      2. 接待标准、接待计划「What」

        1. 根据来访或陪同的目的,明确接待的标准,并根据标准拟定接待计划。

        2. 不同来访或陪同人员有不同的接待标准和规格,要提前通知的人员、准备的物资预算也都是不同的。这个标准不能靠自己瞎猜,是要请示相关领导的。明确了标准之后就可以拟定接待接待计划了,具体考虑到下面这些点。

      3. 人员

        1. 首先要确定的是人数。

      4. 时间

        1. 明确「出发日期、时间」「逗留时间」以及「返程日期、时间」。

      5. 交通

        1. 明确交通工具,可能是飞机、动车、商务车。

      6. 食宿

      7. 细化流程,准备Plan B

      8. 财物

    2. 接待中:服务工作

      1. 提前告知

      2. 人员接待

        1. 根据不同接待标准,提前安排有关领导、接待人员到车站、机场、酒店、企业大堂等迎接。如有需要准备接送牌、鲜花等

      3. 酒店

        1. 协助酒店工作人员办理入住,并引导至客房。如有需要提前准备鲜花、水果、卡片、特色礼品。

      4. 宴请

        1. 掌握宴请的人数、时间、地点、餐标,并提前预定房间。

        2. 别把自己灌醉,看领导眼色

        3. 扫尾工作:比如结账开发票、安排车辆、安排代驾以及送那些无处安放的醉鬼安全到达宿舍。

      5. 座谈

        1. 准备好相关纸质资料、纸笔、茶水杯、水果、电脑、投影设备、PPT、摄影摄像设备并调试好等。

      6. 参观考察

        1. 做好相关接待的准备工作

    3. 接待后经验总结

      1. 接待后有取得的重要信息要第一时间反馈给领导,并做好经验总结。好看君总结了一些自己平常南墙撞多了的很实用的实战经验。

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