转化思维导图
讲述了需求分析与Y模型，从问题到解决方案提出了一些解决方法
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思维导图大纲
人人都是产品经理-转化思维导图模板大纲
从问题到解决方案
常见疑问
a）PRD怎么写，给我个模板吧？
b）写PRD是什么目的，给谁看，要对方了解什么？
c）最优的团队组织结构应该怎样？
d）我们的团队做现在这个产品，需要哪些能力，谁有这样的能力？
e）我们应该用什么流程？
f）现在的流程会出什么问题？如果出问题怎么解决？
方法是手段，问题是目的
不要过于重视方法，或过于忽视问题。
问题中心：“手里拿着钉子，看什么都是锤子”
更多思考“问题”相关的事情
方法中心：“手里拿着锤子，看什么都是钉子”
更多思考“解决方案”相关的事情
人工智能的实验室
在问题中心和方法中心间取得平衡
Y模型的基本概念
Y模型的基本概念
基本概念
需求深度1：用户需求
需求深度2：需求背后的目标和动机
产品功能
需求深度3：人性（需求本质）
总结：6个W和2个H
Who
用户
What
需求
Where/When
场景
Why
深挖需求
How
问题怎么解决
Which
选择方案
Howmany
做多少个功能
用心听，但不要照着做
“你千万不要问用户，因为用户根本不知道自己需要什么，直到你把产品摆在他的面前，他才会跟你说，这不是我想要的”
乔布斯的重点是不要照着做。
不照着做的好处
不被伪需求欺骗
解决需求冲突
发现更多用户目标
抓住恒定的人性
在成熟市场中找到机会
实战中如何深入浅出
深入：如何深挖人性
产品经理最好能有一点心理学、社会学的基础，然后通过不断练习提升聊天能力与用户洞察。
访谈方法“攀梯术”
一对一深度访谈的场合，用来探究用户对产品功能/特性的态度背后的原因
案例：关于薯片的访谈
实操中的困难
用户想不出“为什么”，开始胡编乱造。
越接近个人价值的答案越抽象，离原本的讨论主题越远，离用户的个人生活越近，可能会遇到隐私或用户防御的问题。
由于老是要绕着弯儿追问为什么，用户可能觉得你很傻，须考虑如何让对方不至于讨厌你。
具体的对策
访谈环境尽可能舒适放松
访谈前向用户说明：表达自己的观点；无法回答，可以直接说出来
访谈技巧
情境唤起
通过让用户假想、回忆（使用产品的）情境，引起Ta的思考。
假设某物或某状态的缺失
让用户思考，某物/状态如果缺失了会怎样。
反面攀梯
用户无法说出做某事或想要某种感觉的原因时，可询问Ta不做某些事情或不想产生某种感觉的原因。
时间倒流对比
让用户反思过去，并与现状对比。
重定向——沉默或重述确认
用沉默或通过再次询问确认的方式来鼓励用户继续讲。
浅出：如何设计功能
向“糗事百科”学借力用户
用户产生内容 “提交→审核→最新→推荐”的内容审核机制
向“知乎”与“知乎日报”学冷启动
高质量的内容加互动 知乎早期用户李开复和他朋友们的贡献 学它的邀请制
向各种游戏学“引人入胜”
Badge：勋章和等级，表示玩家过往的成就。
Point：积分和经验值，代表你现在的状态。
Leaderboard：排行榜，指引你未来努力的方向。
Y模型的更多理解
用户视角与公司视角
用户需求就是产品机会
用户目标就是产品目标
用户任务就是产品功能
新手思维与专家思维
拥有“新手”心态
拥有“专家”能力
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