通常情况下,物流工作包括两个方向——正向和逆向。当我们谈到物流,我们通常指的是前进方向,其中包括接收和处理订单,检查和准备库存,包装和分拣一个项目,分派它和选择运输路线,将产品尽可能迅速和有效的交付给客户。逆向物流指的是管理不正确或损坏的货物、修理物品、重复使用或再循环的任何操作。
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物流公司运营流程思维导图模板大纲
在线接收和处理订单通常包括创建和编辑库存、管理客户服务、接受付款、检查欺诈行为以及在制造商、供应商、仓储和运输公司之间处理文件。
为了有效地管理订单和避免双重处理错误,订单、库存、供应商和客户数据必须在一个系统中同步。订单管理软件(OMS)接收来自所有销售渠道的订单,并从下单的那一刻起直到客户确认交货为止对其进行监控。
销售订单流程
一个集成的订单管理系统是连接着你的客户关系管理(CRM)和库存数据库,以补充销售漏斗,并提供信息给财务和营销部门。订单管理系统的其他特性包括连接热门市场、供应商库存和多币种期权。
库存管理是供应链的一个重要组成部分,负责控制和记录销售产品的数量。接收、存储和跟踪库存,同时处理库存的快速变化,需要高度准确的产品信息管理。
库存管理系统跟踪并报告任何库存的变化。它在补给方面保持平衡,避免库存缺货和过剩库存。该系统能够跟踪低库存水平和设置自动重新订购每个产品。同时,通过估计产品需求来降低订货过量的风险。
库管理是一系列维护、控制和自动化仓库操作的过程。这包括接收物品,移动物品,使用 kpi 管理仓库工作人员,维护安全的工作条件,以及使用软件和硬件来定位和跟踪物品。
仓库管理系统由一些工具组成,这些工具可以简化管理和跟踪货物的工作流程,包括管理从货物到达仓库,一直到在货位内的存储,以及跟踪订单管理和进一步的发货的位置。
拣货
与扫描设备同步,软件帮助确认整个仓库的物品。
·包装
订单可以有特定的包装要求,以保证安全运输或改善拆箱体验
使用集成到 WMS 中的工作管理模块,来监督仓库操作人员的工作。
选择运输方式。物流管理系统从各种运输物流选择之一,将选择出最适合你的货运需要。运输方式多种多样:从不需要冷藏的产品的干货车运输到对温度敏感的产品的冷藏运输; 从有效运输小批量货物的零担运输,到超大批量货物的重载运输等等。
决货运的需求和管理所有的运输细节
为了充分了解产品流动情况,客户可以访问一个在线门户网站。该网站能监测公路上的货物,提醒任何例外情况或意外延误。通常,位置跟踪涉及真实的车辆的数据。
让客户知道他们的运输费用,因为它把所有与运输相关的文件集中在一个地方。该系统通过分配成本、为问责和预算目的指定计费代码以及生成和支付运费及发票等方式,来简化财务工作。
信息跟踪
当退货时,必须跟踪有关产品位置和退货原因的信息。RLS可以帮助管理这些信息,这样就可以知道返回了什么项目、返回的原因,以及是否返回给了客户。
返回状态
通过让客户看到他们的退回商品,将提高他们的满意度。这样做的一个好的解决方案是,通过使用电子邮件 / 短信通知,即时反馈订单的回复活动。
质量保证跟踪。
当出现质量问题,产品需要检疫、召回或修理时,系统会通知相关人员,以便他们能够处理这些问题。
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