《物流管理》物流服务思维导图

有顾客需要的商品（保证有货）

可以在顾客需要的时间送达（保证送到）

达到顾客要求的质量（保证质量）

缺货水平

订货信息

信息的准确性

订货周期的稳定性

特殊货运

交叉多点运输

订货的便利性

替代产品

销售战略的环节

物流服务水平是构建物流系统的前提条件

物流在降低成本方面有重要作用

物流连接生产厂家、批发商及零售商

建立新的物流服务机制，进行物流服务决策

根据顾客层次区分服务水平

定期对物流服务进行评估

掌握物流服务水平的市场状况，随之进行调整

从盈亏角度测算物流服务程度

建立统一商品接收总计表（完善信息服务）

考虑环保、节能、回收问题

确定物流服务水平

传统物流服务：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息处理

增值性物流服务