人力资源知识绩效管理知识上思维导图
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思维导图大纲
人力资源知识绩效管理知识上思维导图模板大纲
一、战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别？
1、从绩效考评的目的来看
前者是以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的；
而后者是以控制为中心，指标体系的设计与运用来源于控制的意图，为了更有效地控制员工个人的行为。
2、从考评指标产生的过程来看
前者是组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生
后者通常是自下而上根据个人以往的绩效与目标产生的。
3、从考评指标的构成上看
前者是通过财务与非财务指标相结合，体系关注短期效应，兼顾长期放展的原则；
后者以财务指标为主、非财务指标为辅，注重对过去绩效的考评，导致绩效改进的出放点是过去绩效存在的问题，绩效改进与战略需求要脱钩。
4、从指标的来源看
前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，有利于推进组织战略的实施；
后者与组织战略的相关程度不高，来源于特定的程序，即对过去行为与绩效的修正，与个人绩效的好坏密切相关。
二、提取KPI的程序和步骤？
1、利用客户关系图分析工作产出
2、提取和设定绩效考评的指标。运用SMART原则，数量，质量，成本，时效指标
3、根据提取的关键指标设定考评标准。先进的，平均的，基本的标准水平
4、审核关键绩效指标和标准
（1）工作产出是否为最终产品
（2）多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否可靠性和准确性
（3）关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标
（4）关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性
（5）关键绩效指标的考评标准是否留出可以超越的空间
三、绩效辅导的时机与方式有哪些？
辅导时机
1、当员工需要征求你的意见时
2、当员工希望你解决某个问题时
3、当你放现了一个可以改进绩效的机会时
4、当员工通过培训掌握了新技能时
辅导方式
指示型辅导、方向型辅导、鼓励型辅导
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