人力资源专业知识关键绩效指标思维导图
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思维导图大纲
人力资源专业知识关键绩效指标思维导图模板大纲
关键绩效指标
是衡量企业战略实施效果的关键指标，体现的是对组织战略目标有增值作用的绩效指标
反映的是最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素，是用于评价和管理员工绩效的可量化的或可行为化的标准体系。
建立战略导向KPI体系意义
激励约束员工行为、战略导向牵引；
有效诠释传播企业发展战略，实施战略重要工具；
改变以控制为中心的管理理念，强调对员工的行为激励。
战略导向KPI与一般绩效考评体系的区别
KPI
考评目的
战略为中心
指标产生过程
自上而下、层层分解
指标构成
财务、非财务
指标来源
战略目标
一般绩效评价
考评目的
控制为中心
指标产生过程
自下而上、以往绩效
指标构成
财务为主
指标来源
过去行为绩效
绩效考评指标难以选择和量化的原因：
考评结果不明确；
缺少衡量工作绩效的方法；
考评对象和范围的多样增加选择难度
提取、设定KPI的原因：
过程需要——提高组织、个人绩效；
管理者——把握全局；
被考评者——明确方向
KPI设定的基本特点：
体现团队、个人创造价值；
突出员工的贡献率；
明确界定增值指标的权重；
跟踪检查团队与个人的实际表现
选择KPI 的原则：
整体性、增值性、可测性、可控性、关联性
提取关键绩效指标的方法：
目标分解法、关键分析法、标杆基准法
目标分解法实施的步骤：
确定战略总目标和分目标
进行业务价值树的决策分析
各项业务关键驱动因素分析
提取关键绩效指标的程序和步骤：
利用客户关系图分析工作产出；
提取、设定绩效考评指标；
根据提取的关键指标设定考评标准；
审核关键绩效指标和标准；
修改和完善关键绩效指标和标准
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