运营部工作计划思维导图

前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，

需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。

关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容

每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。

主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。

产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；策划并制定网络店铺及产品推广方案等营销工作；

研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；

负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

宝贝上架，自然浏览观察宝贝受欢迎程度，进行初选

流量级别 ： 30--50UV

交易量 ：每天1单左右交易

观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础

分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝200以上）

流量级别 ：100UV―300UV

交易量 ：每天1―10单交易

开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20

直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元)

流量级别：基础流量+（70UV―180UV）

交易量：每天3―20单交易

流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60

直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）。

流量级别：300UV―1000UV

交易量：每天5―50单交易

流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300

直通车、钻石展位、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）

流量级别：500UV―20xxUV

交易量：每天10―100单交易

1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量