工作效率制度思维导图

公司员工及管理、辅助人员在本部门（系统）内报告工作或安排工作时，要遵循逐级的原则，即“逐级报告”、“逐级指挥（安排）”。严禁越级报告或安排。

可以向自己认为比较信任可靠的直接领导、间接领导、总经理、董事长中任何人反馈、举报。管理、辅助人员需要深入检查、了解工作情况时，须经得部经理、正科长的同意后给予统一安排；调查有关问题时，可以不受“逐级原则”的限制。

业务经办人必须在规定时间内完成；制订工作计划或上级下达任务时必须有明确的时间，

任何人在执行计划或命令时，须在规定的时间内完成。

如不能在限定的时间内完成工作任务，必须在限定时间前4小时向上级复命，讲明不能完成的理由，由上级决定是否延期或给予处罚。

上级下达的任务无具体时间的，在正常完成时间后4小时内，无论完成与否，必须将任务进展情况与上级汇报、沟通。

由部门负责人必须在4小时内做出处理，如不能处理或处理后无效果，必须在问题发生后4小时内向自己的上级汇报，由上级做出处理决定。

按正规程序。部门之间问题有正规程序的必须按程序进行，如程序受阻，发生问题的业务主管人员必须在4小时内将信息反馈给直接上级，直至部门负责人，由部门负责人报部经理，由部经理在4小时内对违犯程序者按规定进行处理，无具体规定对其按失职、渎职处理。

“口头协商”解决。部门之间问题无正规程序的，双方部门负责人认为“口头协商”能解决的，可采取口头协商方式，但必须在24小时内使问题得到解决，否则由双方负责人承担一切后果。

书面协商解决

上下级之间、相关联的同事、部门之间，必须互相沟通,遇到异常问题，随时通报，互相掌握情况，共同积极设法解决。

找相关职责人员解决。找相关职责人员不能解决的，

能直接找相关职责人员不能办妥解决的，直接找职责人员，且相关职责人员必须得到处理；

如找相关职责人员不能办妥解决的或不受理的，逐级找其直接领导、间接领导，直至部门经理；

如部门经理仍不能安排办妥解决或不接受的，找总经理决策。

每拖延一小时对责任人罚款xx元。属本部门内部的，由部门经理负责处理；属部门与部门之间的，由相关部经理负责处理；属部门之间的，报总经理裁决。