人力资源定量诊断工具和手段思维导图

定量诊断就是指根据已经掌握的数据资料，运用量化方法对数据进行加工处理，并进行分析

根据数据分析结果判断企业在人力资源管理中存在的问题，这种判断方法相对客观

问卷调查法是指通过设计问卷、发放问卷、回收问卷来了解员工的想法

根据不同的调查目的、调查对象，设计出不同的问卷，并及时回收有效问卷

通过对问卷数据加工并进行统计分析获得相应的结论

问卷调查法是最常用的方式之一，既可以诊断整个企业的运营状况，也可以针对某个部门进行调查

在设计问卷问题时要充分考虑到答卷的效果、回收数据的可操作性和填写问卷的便捷性

必须最大限度地提高问卷的完整率和有效性

量表调查法也可看做问卷调查法的一种，但量表调查是通过组织测评、员工测评、自己测评等多种途径

对人员管理状况进行全面调查的方法，量表一种标准化的等级量表

不同于问卷答卷的主观性，量表对每个问题和选项都进行了数字量化处理，便于填写，其结果也便于统计和分析

面谈诊断人员是通过面对面访谈的方式获得组织运营状况、人力资源管理状况信息

并综合分析访谈者反映的问题来判断企业在人力资源管理中存在的问题

通过面谈，诊断人员可以获得有效的一手资料，直接了解到员工的态度

根据访谈对象层级、数量的不同，面谈调查法可以分为一对一面谈法和集体座谈法两种

一对一面谈法用时较多、费用较高，但是诊断人员可以有针对性的深入了解需要的信息

集体座谈法人数较多，可能导致发言人有所保留，但是集体座谈发效率高

能够从不同角度获取针对一个问题的信息

分别是准备阶段、访谈阶段和总结分析阶段

在准备阶段，需要做的是确定访谈目标、访谈对象、访谈时间计划、访谈地点，拟定针对不同访谈对象的访谈提纲

在访谈阶段，通常采用一人提问，一人记录的方式，诊断人通过营造友好的谈话氛围、明确提出问题、认真倾听获得详细深入的信息

在总结分析阶段，访谈者应趁热打铁，整理、归纳、提炼访谈要点和关键信息，形成访谈报告

客户资料研究法是指通过查阅客户方的相关资料或由客户提供详细的内部资料

来获得企业信息和人力资源管理信息的方法

其优点成本低，资料可轻易获得，但是这些资料有滞后性，并不能反映当下的状况

客户资料研究法分为三个阶段——资料收集阶段、资料分析阶段和总结归纳阶段

在资料收集阶段，诊断师会根据企业情况和管理提升需求提交资料需求清单，交给客户方进行收集

在资料分析阶段，要对资料的必要性、合理性、逻辑性、有效性等进行分析

在总结归纳阶段，诊断师根据资料分析情况，给出专业意见和建议，形成总结分析报告

大篇幅的文字和数据往往让人感到局促和不安，而诊断师的人力资源管理诊断是为了帮助企业改善人力资源管理状况

这需要企业管理者和企业员工的配合和努力，因此图像化的描绘对于企业管理者和员工的理解更为有利

通过图像化的处理，管理者和普通员工都能迅速把握诊断结果的要点，能获得他们的支持，也更有利于诊断建议的落实