社区工作的方式方法和工作技巧思维导图

我们服务居民的平台，也是我们展示、锻炼自己能力，发挥自己价值的平台

既是为居民创造价值、服务居民的过程，也是活现自身价值的过程

关键

（1）个案工作，主要面向有特殊需求尤其是心理需求的个体

（2）小组工作，主要针对有某些共同需求的服务对象

（3）社区工作，即以社区为服务平台的工作方法

（1）服务态度

（2）工作策略

（3）具体技巧

在社会工作中，专业人员对服务对象的态度是始终如一的

（1）当前工作中面临的突出问题是什么？

（2）我们的服务对象的特征是什么？

第一，适应服务对象的特征

第二，以满足服务对象的需要为目标

第三，充分发挥服务对象的优势

第四，着眼于培育服务对象的能力

第五，让服务对象感受到自身的价值

其一，是物业与业主的对立

其二，是居委会与居民疏离

其三，居民之间合作水平低

既尽力而为又量力而行，多一些雪中送炭，使各项工作都做到愿望和效果相统一

可以把社区居民的需要分为安全、环境、健康、交往及价值实现等多重需要

通过访谈、问卷、开座谈会等形式，了解居民的主要需求

特别注意

1.寻找交集

2.建立关系：“熟”能生巧

3.做好串联工作

一方面，需要做出让步的居民，不愿合作，因为好处是大家的，可吃亏的是“我”

另一方面，其他居民虽能从中获益，却因为怕得罪人而不愿挑头

（1）如果我们想与居民熟起来，打破居民的“人我的界线”

（2）如果我们要培育社区居民主动参与社区活动、关心社区公共事务的氛围

首先，我们要明确自己的定位

其次，注意发挥“中介机构”的作用

再次，主动跟抵制者合作

最后，要设法鼓励居民参与

主要包括

优势视角的核心