物流专业知识现代企业物流质量管理思维导图

现代企业物流质量管理：

现代企业物流质量管理的概念：

现代企业物流质量管理的基本特点：

1.商品的质量保证以及改善

2.物流服务质量

3.物流工作质量

4.物流工程质量

1.物流需要的调研与评定

2.物流服务设计

3.物流服务过程

4.物流管理业绩的分析和改进。

1.真正形成物流整体质量管理的认识

2.认真做好物流服务过程的整体质量管理

3.整体考核现代企业物流服务质量管理水平。

4.同时提高现代企业内部服务质量和外部服务质量。

1.计量顾客对物流质量的期望

2.强调信息质量

3.实时监控物流质量状况

1.根据全面质量管理理论，建立和完善现代企业物流质量管理的计算、评估体系，切实消除现代物流过程中的差错

2.积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平

3.运用有效的激励措施，实行全员质量管理。