督导到店工作计划思维导图
客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡
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思维导图大纲
督导到店工作计划思维导图模板大纲
督导前的准备工作
客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡
店面布局图、货架陈列图；
客户历史销售数据；
客户联络名单；
本次《督导任务单》等。
讲课资料：须携带电脑，并带以下资料：
〈店员专业培训〉〈店铺标准服务〉；〈店铺管理〉；
及各项店铺需求表和分析表
〈标准陈列手册〉；
〈每波陈列指引〉；
〈当季导购手册〉。陈列手册、FAB语言模板、以及当季推行的专业知识
销售和管理表格：
按公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电子文档；
《店铺检查表》
《业绩提升督导方案书》
《竞争品牌信息表》
“季末促销”方案及效果
当季橱窗和节日橱窗方案。
培训、日志：
培训记录
工作笔记本/日历/日程安排，
日/周/季度工作计划工作重点、销售进度计划与实际达成资料等。
客户提升工作资料：
“VIP卡”、VIP登记本、VIP服务告知书。“精选推荐”指引牌
与计划部、销售部以及总代理和公司相关负责人沟通店铺日常情况，包括业绩完成情况、库存率等
到达店铺
先到店铺周边了解竞争品牌状况
填写《竞争品牌信息表》相关内容
回到店铺观察户外门头/灯箱/广告/橱窗/招贴画等
（必要时拍照留档）
进入店铺并向店长、店员问候，说明拜访目的并做好沟通，主要跟老板或店长沟通，沟通前一定是对店铺优秀方面总结并给予赞美。并通过询问了解客户的困惑或需求，并立即结合你判断的问题与其进行沟通。并告知整改方法和步骤，并一一进行跟踪和前期实行，并给老板制定后期跟进的工作计划。
进行店铺检查：填写《店铺检查表》
与店长、店员沟通，查询道讯数据（或询问）或查阅报表，获得店铺近期进销存情况；
填写《成交分析表》（附表六），分析业绩未达成的真正原因；
按公司的《每周报表分析》（附表七）〉的格式，需要做前四周的《每周销售分析表》；
填写《业绩提升督导方案书》；
同时向店员了解周边竞争品牌相关信息，补充填写《竞争品牌信息表》；
根据《店铺检查表》检查内容进行评估：
培训辅导
视情况采取分班培训或安排在晚上打烊时间，在店铺现场，根据《业绩提升督导方案书》，进行现场培训辅导；也就是我们发现的欠缺弥补和公司推广的推行。
根据时间的安排，如当时安排在该店日程为两天以上，则在次日在店铺里对昨日辅导的内容进行观察，是否完全按照我们的要求执行，如还未能完全掌握，则同样再根据“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进行再次培训，并分步再次进行训练。
确认店铺已掌握技术，则告别店铺，并通知下次预计拜访时间。
与经销商沟通拜访结果，并就存在问题的解决方案达成共识，经销商在《业绩提升督导方案书》签字确认留档。
沪公网安备 31011502019485号
上海工商