背景询问的思维导图

背景信息是事件的关键信息，我们在了解他人或者讲述事件时，都会先提及事件的背景。背景信息包括我们之前说过的 5W1H 提问内容：谁在什么时候做了什么事，在哪里做，怎样做的？原因是什么？

例如：你已牙疼了三天，脸也有些肿了，虽然你很怕看牙齿，但你也必须去医院瞧瞧了。当你走进了医生诊室，他让你躺在椅子上为你简单的检查了一下，然后他问了几个问题。问：疼几天了？ 答：3 天。 问：之前疼过吗？ 答：没有。 问：吃什么药了么？ 答：没有。

这些问题都是在了解你牙疼的背景信息，就是对基本情况有个了解。同样我们在销售场景里，也会询问客户相关的背景问题。

你从事销售已经有几年了，你对销售工作有什么评价？请问贵公司是不是使用某公司生产的机器？您目前采用了什么理财方式呢？背景问题虽然都比较简单，但意义却很刻，它是我们了解对方的基础。

每个问题的目的都要明确，不要随意提问，要珍惜自己问出的每个问题。

问对方能够给予确切回答的问题，不要提对方无法回答的问题。

每个问题都会为你接下来的提问辅路，如果能形成环环相扣更好。