马工程管理：控制思维导图
对马工程管理中的控制概述
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思维导图大纲
马工程管理：控制思维导图模板大纲
控制及控制系统
控制
定义
控制室组织在动态的环境中，为了实现既定目标而进行的检查和纠偏活动或过程
作用
1.完成计划任务，实现组织目标的保证，3.使管理的其他职能顺利实施，4.及时改正缺点，提高组织效率的重要手段
原则
有效标准原则（标准适宜），控制关键点原则（抓关键），控制趋势原则（考虑未来可持续），直接控制原则（事先控制），例外原则。
控制系统
控制系统包括控制主体，控制客体（包括控制对象和控制的因素），控制目标，控制的手段与工具体系。
控制类型
按照控制进程分类
前馈控制（事先控制）指组织在工作活动正式开始前，对工作中可能产生的偏差进行预测和攻击，并采取防范措施。
现场控制指某项工作和活动正在进行过程中所实施的控制。
反馈控制（事后控制）指工作结束或行为发生后进行的控制。
按照控制职能分类
战略控制保证战略方案顺利进行
财务控制
营销控制
按照控制内容分类
制度控制指利用制度规范控制成员等
风险控制
预算控制
激励控制
绩效控制
控制过程
确定控制标准
选择控制对象
选择关键点
确定控制标准
衡量绩效
衡量的主体、项目、方法、频度
分析纠偏
分析偏差、实施纠偏
控制方法
层级控制、市场控制和团体控制
层级控制是指利用正式的章程，规则，科层机制等来规范组织内部门和员工的行为并评估绩效。
常见方法包括预算控制，审计控制和财务控制
市场控制指组织借助于经济力量，通过价格机制来规范部门和员工的行为
团体共治是指个体融入团体之中，通过团体的共同行为实现组织成员的自我约束和自我控制
质量控制方法
质量管理发展四个阶段
质量检验管理阶段（20世纪20-30年代）
统计质量控制阶段（20世纪40-50年代）
全面质量管理阶段（20世纪60-70年代）
质量管理国际化阶段（20世纪80年代-至今）
全面质量管理（TQM）
基本要求：三全一多
全过程质量管理，全员质量管理，全组织质量管理，多方法的质量管理。
八个原则
基本方法：PDCA循环
六西格玛管理方法
定义
建立在统计标准之上，用来减少瑕疵率，以帮助降低成本，节省时间，提高顾客满意度的质量控制方法。
组织体系
黑带大师是运用六西格玛管理工具的高手，黑带是六西格玛管理中最重要的角色是技术骨干，绿带是黑带项目团队中的成员。
风险管理
风险概念
风险定义
风险是指发生对组织不利事件的不确定性。
风险分类
按经济环境可分为静态风险和与动态风险
按是否有获利机会可分为纯粹风险和投机风险
按风险涉及范围可分为基本风险与特定风险
风险识别方法
风险识别指管理者运用相关知识与方法发现风险，风险原因以及潜在后果。
现场调查法审核表，调查法，组织结构，图示法，流程图法
风险评估与控制
风险评估标准
系统性原则，科学性原则，动态性原则，可操作性原则。
风险评估方法
损失概率和损失程度的预测，情景分析（模拟），敏感性分析，风险地图（热图或流程图）
风险控制策略
风险避免（终止等措施）、风险分担（转移风险）、损失降低管理（大事化小）、风险保留（承担并做好安排）
危机管理
定义
危机只突发的严重影响组织生存和发展的一种状态。
危机特征
突发性，危害性，紧迫性，信息不充分。
危机预警：降低危机发生概率或减少损失
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