医院服务工作计划思维导图

新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、护士长首先要转变观念

不断学习管理阅历，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务

人性化管理，依据不同层次患者，应用不同服务方式。

加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。

科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏主动向上的团队。

①新入院病人热忱接待

②宣教仔细细致

③刚好处置新病人、力争在5分钟内，30分钟内输上液体

④危重病人立即处理，5分钟内输上液体

⑤护送危重病人检查，主管医生，主管护士

⑥保持病区干净、光明适舒，坚持周二卫生日

⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消退生、冷、硬现象及无人应答现象

⑧出院时送出病区，道一声“安康”。

①医疗质量管理小组

②医疗平安小组

③合疗管理小组

④急救应急小组

⑤病案管理小组

⑥院感限制小组

⑦单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长主动协作，人人尽职尽责，做好各自工作。