绩效管理：基于标杆管理的绩效考核思维导图
对绩效管理中基于标杆管理的绩效考核的概述
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思维导图大纲
绩效管理：基于标杆管理的绩效考核思维导图模板大纲
标杆管理的形成和演变
什么是标杆管理（benchmarking)
通过比较来提升企业竞争地位的过程，强调以卓越企业为学习对象，通过持续改善，强化本身。
实质是模仿和创新，有目的，有目标的学习
通过学习，重新思考和设计经营模式，借鉴先进的模式，在进行本土化改造，穿凿出适合自己的全新模式
例如：马克思主义本土化
标杆管理的产生背景
标杆管理鼻祖
美国施乐。1979年提出，学习富士施乐。
对手是否领先？为何领先？差距如何消除？确定改变的环节，确定目标，制定计划
表明了
企业之间效率已经十分接近，标杆管理不是改进技术，而是学习管理。实际上消除各个企业之间的效率差异的过程，而不是建立长期优势的过程
是企业之间相互学习，管理技术普及传播的过程，所有企业生产率普遍提高的过程
标杆管理的发展与现状
发展
阶段一：竞争产品的比较
1970s
美国学习日本
阶段二：工艺流程的比较
典范：美国施乐
阶段三：管理实践的比较
1980s
阶段四：战略性标杆管理
学习市场布局，生产结构调整，供应链重组，核心能力塑造
阶段五：全球标杆管理
扩大到产业层次和国家层面
现状
最受欢迎的五大商业工具之一
协会、团体、网站出现
标杆管理的作用于分类
标杆管理的作用
追求卓越
流程再造
比竞争者分析更深入
将焦点放在流程上而不是结果上
持续改善
特别强调持续改善的观念
创造优势、塑造核心竞争力
收集信息，知己知彼
建立学习型组织
克服不足，增进学习
标杆管理的分类
按标的的不同分类
内部标杆管理
内部最佳职能流程共享
竞争标杆管理
功能标杆管理
对非竞争对手的某些优秀职能操作为基准
流程标杆管理
学习工作流程
按内容不同分类
产品标杆管理
过程标杆管理
管理标杆管理
战略标杆管理
最佳实践标杆管理
按信息搜索方法不同分类
单向标杆管理
协会和信息交易所提供信息
合作标杆管理
协商同意，彼此共享
标杆管理的实施
标杆管理导入的必要条件
组织标杆管理的原因
战略规划
预测行业趋势
创新
产品/流程比较
设定目标
实施标杆管理的核心：如何设计合理的标杆
明确战略定位
以流程为基础选择标杆
考虑时间和空间的因素
结合波特五力模型
采用多指标体系
重视环境因素
合理的标杆对象
动态的标杆目标
标杆管理推进步骤——五步骤模型（P251)
标杆管理的问题及突破方向
忽视创新和服务的对象
缺乏结合自己实际情况的创新，导致企业竞争战略趋同
认识与操作不当
混淆表钢管理和调查
定位不准
过程太长
不了解自己
企图一蹴而就
标杆管理对我国企业的借鉴意义
制度化、组织化
培育标杆企业文化
加快资料库建设
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