如何成为一名优秀的接待员思维导图

文件系统 ：了解您的老板、同事和客户可能需要哪些文件和信息

明确代办项：不要让别人告诉你如何做某事，知道每天需要完成哪些任务，哪些任务是优先事项。

电话号码：将电话号码整理在计算机上。，包括同事、雇主、承包商、供应商、紧急联系电话等。

电子表格、其他行业特定程序

复印机、扫描仪或打印机

如果没有人接电话，或者顾客排着长队等待帮助，这对公司来说是一种糟糕的表现。

能够很好地倾听会让你更有效率

确保您详细写下消息并仔细阅读您所写的内容， 在接收消息时，重复您收到的消息和联系信息，以便您可以在挂断电话之前确保您拥有正确的信息。

例如“早上好，感谢您致电我们公司，我的名字是___，有什么可以帮助您的吗？

仔细听来电者要找的人的名字。

使用标准短语礼貌地拨打电话

您可能需要签收交货。确保您的签名清晰可辨。送货人员可能需要指示将包裹放在哪里。确保就此类事宜联系合适的员工。

在访客确定他们是谁以及他们正在寻找谁之后，联系那个人并让她/他知道谁在那里。

没有人愿意看到一个酸溜溜的表情和脾气暴躁的态度。把始终保持微笑和开朗乐观的性格放在首位。记住要对有挑战性的客户保持耐心，即使他们触动了你的最后一根神经。

即使你遇到了一个具有挑战性的客户，也要提醒自己，你是一个坚强、快乐的人。

以友好的方式与客户打招呼 ，这样他们会感到被认可并知道您会在一瞬间帮助他们。

对待每个人，就像他们是那天走进办公室的最重要的人一样。 将个人事务留在家里。

倾向于保守，除非你在时尚、潮流或其他因素被推到最前沿的地方工作。

查看您的公司是否有特定的着装要求。记住，您永远不要穿得太随意