私域流量运营之用户关系管理思维导图

企业微信行业高级总监陆昊认为留量思维，就是把用户留住，对于从流量到留量，

曾经腾讯有一个很经典的比喻， 腾讯的开放， 让合作伙伴不是在这里租房子， 而是来盖自己的房子， 积累的消费者都属于商家自己， 大家各凭本事 凭好内容， 好服务去沉淀属于自己的用户。

我们说， 工欲善其事， 必先利其器， 企业微信是微信官方位企业专门提供的客户 服务工具， 也是唯一能和微信互通的办公商务工具。

企业微信做了很多产品， 每 个产品都有自己的明确定位和价值， 产品和产品之间， 产品和用户之间都可以互 动，比如员工离职继承功能，员工离职用户不流失，企业微信可以触达到客户， 客户更愿意相信你，再进行用户消费转化。

80 ：20 是营销的基本法则。

用户群体也一定是 80 ：20 的原则分布，一定是最 核心的 20%的用户为企业创造了 80%的业绩，必须要抓出你的核心用户群体

必须要做好的你的核心用户群体， 针对产生的用户订单数据和各种链接所能掌握 的用户活跃度信息， 形成一套拉新、激活、留存、转化、用户价值最大化的用户 分类运营体系。

这一方面， 一些企业的会员模式值得借鉴。在管理用户方面， 内容手段、社群手 段、直播方式是非常重要的辅助手段。

他能对增进用户信任、改善用户关系产生 非常大的帮助

在建立运营用户的体系中， 重点是要建立好价值体系， 做好各种 辅助手段体系。