运营技能：公众号运营思维导图
对运营技能中公众号运营的概述
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思维导图大纲
运营技能：公众号运营思维导图模板大纲
（一）内容方向
覆盖目标用户需求？
内容方向的竞争情况如何？
内容制作的成本高低？
自己或团队是否擅长该方向？
该内容方向变现难度？
（二）内容选题
1．常规选题提交流程
填写选题/提前打分/选题投票/选题分工/写稿排期
选题打分评判纬度：选题类型，增量知识（超出认知），反常识（颠覆认知），有观点，利他，能装逼，受众广门槛低；有趣有共鸣；选题说明，总分。
2．热点选题追踪机制
全网热点（实锤，相关，风险，热度，责任，素材）
观望
快跟——搜集资料（找反面/细节/幕后/同类）——找切入点（盘点/干货/观点/吐槽）
（三）内容写作
1．5个常见内容写作框架
是什么，为什么，怎么办
Scqa（情景，冲突，疑问，回答）
现象，观点，分析，总结
故事，干货，鸡血，鸡汤
问题，方案，总结
2．文章写作方法
开头：承接标题式/表达观点式/唠嗑式/问题式/场景式
主体：有细节，有观点，有对比，有困境，有选择
结尾：总结法/呼吁法/应用法/用户互动/延伸推荐/神转折
（四）内容排版
1．格式清除
2．字号：年轻人14-15号字，中年人16号字；行间距：1.75；页间距：两端缩进16
3．段落：首行不用缩进，段与段之间空行；段与图之间空行
4．重点加粗；正文颜色不要纯黑，推荐色号#565656；配色不超过3种，不要过于鲜艳
5．封面配图：首图900*383，次图500*500；正文配图：图片清晰，图文相关，风格统一，不带水印，每屏可见，大小适中
6．空格：中文与数字之间，数字与单位之间；标点汉字用全角中文；字母用半角字符；标题层级一/1/1）
7．预览发布
（五）内容标题
1．高打开率推文原则与技巧
1个原则：标题超过目标用户，文章写给目标用户，标题写给潜在用户
4个技巧：多用疑问句；使用流量词；关键词前置；用特殊标点符号突出关键词
2．10个标题常用技巧
如何体/合集型/带负面词汇的标题/加一些修饰词/急迫感/福利贴/赋予珍贵感/话只说一半/善用双关语和俏皮话/传递立马速成的感觉
（六）高效涨粉
1．内容涨粉流程
A,让更多人看到内容
提升内容分享率（为用户提供谈资/帮用户表达想法和感受/梳理社交形象/为他人提供价值/满足攀比心理）
多平台内容分发：重点维护部分平台，分发内容差异化，找到核心传播节点
B,让更多人关注账号
账号价值包装：做什么的，引入权威，行动号召
关键词回复：相关干货文章，福利资源包
C,让更多人留在账号
公众号留存率=留存用户+当初涨粉总量
短期创造惊喜时刻，感受账号价值；长期探索新选题方向，给用户新惊喜
2．6类常见的涨粉活动
A,微课涨粉
微课主题（聚焦/超目标人群/差异化/结果导向）；嘉宾邀请（形式/时长/主体/确定日期）；海报设计（简洁干净/稀缺性/主题吸引人）；活动宣传（公众号/朋友圈/微信群/互推/转发好友）；直播间搭建（开场前引导/直播中控场/结束后感谢）；公众号引流（关键词领取干货/文字关注/二次传播/直播放二维码）
B,投票涨粉
投票工具（人人秀/投票圈/H5工具）；物料准备（活动图文/活动海报/奖品设计）；涨粉预估；鼓励措施（私聊咨询/加油打气）
C,抽奖涨粉
奖品选择（实用性强/符合参与者形象）；活动包装（主题包装，给用户一个强有力的关注理由/奖品包装，具象化价值）；可信度提升（海报加品牌机构背书，利用第三方工具抽奖，晒用户收到奖品截图）
D,H5涨粉
常见类型（测试类/炫耀类/diy类）；H5选题（热点/话题性）；制作方法（技术开发/H5工具/模版购买）；防风措施（不建议新账号使用/控制用户投诉量）
E,比赛涨粉
规则定义（比赛有意义/奖品吸引人/流程不复杂）；流程设计（加入游戏化机制/设置涨粉埋点）；涨粉埋点（比赛必经环节，是否可以放在公众号上完成/活动中的人和事是否可以加工成物料，让参与者为你传播）
F,任务宝涨粉
裂变选品（亲子教育类的文具、教材及玩具，女性美妆类的化妆品、化妆工具及日用品，其他领域的课程、资料包、文创及书籍类等）；拉新区间（一般控制在3-8人）；海报设计（塑造价值感/信任感/紧迫感）
3．公众号投放涨粉流程
A,梳理需求
账号所属领域
账号吸引人群（基本属性，社会属性，行为属性，心里属性）
账号用户预期（热爱学习，有消费能力，获得增量内容）
B,确定渠道
不同账号的点赞/留言/推送/原创/常读用户比例，打分并统计
C,准备素材
根据投放账号调性准备图文：分为账号定制图文和通用投放图文
D,数据优化
阅读/点击/关注等数据等比例，供后续参考
4．事件涨粉设计流程
A,创意
创意借鉴：人群迁移/地域迁移/事件迁移
创意判断：覆盖人群大/和用户有联系/可讨论性强/适合的时机
B,筹备
流程设计：看得懂/能做到/干得完
预防风险：人数过多/时间延迟/反对声音的应对策略
C,执行
高效执行：kpi拆解到个人；搭建短期作战组织
塑造规模感：空间规模感/数字规模感/品牌规模感
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