新媒体营销特点思维导图

在新媒体时代，特别是社交媒体时代，价值的传播是双向的。

在目标人群和企业之间是双向的：

不仅如此，在目标人群之间，传递价值也是相互的、双向的。

新媒体营销过程本身就是一个丰富的市场信息的收集过程。

因为新媒体基于数字技术，使得营销人员可以根据顾客在线消费的网站类型和内容，建立对顾客的偏好和行为的认知。

掌握顾客的这些情报资料对做好营销至关重要。

新媒体营销的个性化是在情报化基础上建立起来的。

个性化以收集顾客访问时的各种信息为基础，以此建立数据库，用来定位和实施个性化沟通，并实现所有媒介的相关应用。

最著名的例子就是亚马逊（Amazon）在网站上鼓励每一个顾客注册，以便在先前购买的基础上通过网站和电子邮件为顾客推荐产品。

这种回应沟通也是新媒体的另一个关键特征。

由于以上特点，新媒体营销为整合营销沟通提供了更广的范围和更多的工具。

O2O的实现就是依赖于新媒体的这一特征。

行业重组主要是指在新媒体营销过程中，行业的去中介化或再中介化。

支付宝在淘宝购物平台的出现，使普通的支付系统成为顾客购物过程中的一个中介，把顾客收货的状态和反馈与支付联系，形成了更加可信的购物平台，提升了顾客购物的体验。

新媒体营销为增加企业与全球市场的沟通提供了可能，也为向国际市场销售产品提供了机会，而这在以前是根本不可能发生的。