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运营分析思维导图
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本章节讲述了运营分析的知识点，主要内容包括什么是“运营“和什么是“运营分析”等
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思维导图大纲
运营分析思维导图模板大纲
什么是“运营“
对谁：运营这项工作的对象是谁
做什么：运营这项工作做的事情是什么
效果如何：做完之后是否达到预期，如何评价
什么是“运营分析”
内容
对谁：运营这项工作的对象是用户，即用户分层
做什么：运营这项工作做的是运营动作，即流程梳理&过程指标监测&问题诊断
效果如何：做完之后是否达到预期，如何评价，即效果评估&ROI分析
ROI思维
——运营应该养成“ROI思维”，从广义上来看，做任何对结果负责的事，首先就应该思考做这件事的投入产出比，那么ROI思维就是指投资回报率，是指通过投资（投入做事）带来的额外收益和投资（投入做事）之间的比率；
“运营”包含
运营的目的和抓手
一系列的运营动作
运营结果
“运营分析”包含
对用户进行分层
对运营动作的过程进行监控、对出现的问题进行诊断
对运营结果进行评估
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