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日常管理的思维导图

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本张思维导图关于日常管理的主要知识点

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思维导图大纲

日常管理思维导图模板大纲

工作系统

确立每日工作目标并向下传达量化,确定个人责任制

按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节

确保每日工作任务按时按量按质完成

对当日工作进行记录并自我评定,作为以后工作参考

监督系统

实行现场管理工作制度,管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉

实行员工自检、互检、上下级互相监督、质量检查、定期不定期检查等多级检查制度

设立员工意见箱,解决工作中隐藏的问题

制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为

激励系统

通过点钟及钟数奖金杠杆,鼓励员工上钟热情

每月评选优秀员工10名,凡被评定的优秀员工奖励300元并张榜公布、佩戴徽章

流动红旗班组,实行月评定凡是服务、卫生、顾客表扬综合方面特别突出者,该班组被授予流动红旗并每人奖励100元

员工罚款基金,员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴

楼面服务人员及管理人员均实行底薪与绩效工资相结合的薪酬机制。

每年员工旅游2次,分别在5.1 和10.1前后

建立员工日,会所领导和员工举办茶话会,倾听最真实的声音,展望企业前景,增加员工和企业的凝聚力

培训系统

日培训:每天进行服务技术训练

月培训:管理人员总结经验,对员工工作分析并提出改进意见,教导员工

管理人员自身素质培训:借助以往经验揣摩工作方法,改正工作缺点,上级教导管理艺术,提高管理水平

卫生系统

落实岗位卫生划分、卫生严格按照会所标准进行打扫

客人用品坚持卫生美观

加强层级检查巡视制度

配好清新剂及香水并适当喷洒,保证环境气问良好

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