运营分析及时反馈思维导图
运营分析中有关及时反馈的思维导图，包括别用绩效考核代替反馈、警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害、通过正面反馈，引爆你的团队、负面反馈，对事莫对人、头脑风暴、六顶思考帽
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思维导图大纲
运营分析及时反馈思维导图思维导图模板大纲
别用绩效考核代替反馈
正面反馈，培养员工的自尊心，达到自律的目的
警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害
推理阶梯的全过程
收集数据->选择性接收数据->赋予意义
采取行动
正面反馈
正面
负面反馈
负面
通过正面反馈，引爆你的团队
1）零级反馈（无动于衷）
2）二级反馈（口头表扬）
3）三级反馈（表扬并告诉他原因）
负面反馈，对事莫对人
“三明治式”反馈模式
表扬做的不错->指出工作中存在的问题->告诉员工改进之后的成就
缺陷：不知道这是负面反馈
负面反馈四大流程
准备事实–》谈话（设定情景、给予反馈、鼓励和倾听、商讨改变）—》行动总结—》跟进计划
谈话
a，设定情景
b，给予反馈
c，鼓励和倾听
d，商讨改变
应该让员工更多的发表意见
优秀的管理者在结束谈话后，会把谈话的成就感归功于员工，而非自己
头脑风暴
原则
a，对于意见不批评，不深入讨论
b，不要急着否定
流程
第一
要明确本次会议讨论的具体问题，问题具体详细更好
第二
先不要急着发言，每个人针对这个具体问题，先构思，先想一下，把自己的想法记下来
这个记录的过程给了与会者独立思考的时间，有益于形成真正独特的思考
第三
各自陈述
将自己的观点陈述出来，其他人只能表示肯定，否定意见暂时保留
六顶思考帽
a，白色思考帽
白色是中立而客观的
需要将精力集中于客观的数据和事实
b，绿色思考帽
需要用跳跃性的创意思维局限思考，为可能的风险因子和困难情况想出一些新的点子
c，黄色思考帽
应该用乐观积极思维方式，说出项目的好处
d，黑色思考帽
要求人们应用否定、怀疑、质疑的看法，合乎逻辑的批判，发表负面意见，找出逻辑上的错误
要说出项目的各个细节中可能存在的风险因素，以及可能会遭遇的损失
e，红色思考帽
要说出自己的直觉判断，这件事可不可行，不必阐述原因
f，蓝色思考帽
代表指挥官和管理者
所有人必须听他指挥
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