用户运营分析活跃留存分享思维导图
用户运营分析中有关活跃留存分享的思维导图，包括马斯洛需求理论、运营中遇到的问题、短信基础指标、用户召回和留存、尊重用户，但保持距离
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思维导图大纲
用户运营分析活跃留存分享思维导图思维导图模板大纲
马斯洛需求理论
所有的工作，都围绕一个内容——人
既然用户是人，就绕不开需求理论
运营中遇到的问题
流失行为是一个长期的持续的行为
留存也是，并不是说用户用了多长时间就是留存，而是在一个相对较长的时间内，用户一直在持续使用，哪怕频率是1个月使用1次
定义流失需要首先建立用户行为模型
从而确认对于网站（产品）来说，到底用户多长时间不使用就是流失
短信基础指标
发短信会带有URL链接
这个URL链接回到指定Landing Page的用户数/发送短信总数，得到一个大致的回流率和转化率
电商平台来说
告诉用户这里有折扣、有新品，让用户有兴趣了解是否可以买到自己想买的东西，能不能享受优惠
用户召回和留存
当大多数运营人员还停留在“挽回用户”等于让用户回来的阶段
如果有人肯下工夫做一些流失用户回来之后的引导工作，他成功的概率将远远超过大多数人
用户运营的目标，最基础的是用户规模，而用户的规模又隐含了
用户数（使用用户数、注册用户数、活跃用户数、付费用户数、流失用户数，如果是客户端还要考虑下载量）
用户结构（新老用户的比例）
用户属性与用户行为（用户属性可以用于分类目标用户，用户行为可以用来考察用户的生命周期和用户习惯）
用户激励
头衔、等级、勋章、成就、排名与竞争
在整个会员等级体系中，最核心的并不是会员等级本身，而是其对应的权益，只有权益设计合理，用户才会对等级有所追求
尊重用户，但保持距离
“知乎为什么不采纳用户意见并立刻改进？”
一个产品，最难做的不是加法；而是减法；最难的不是改变，最难的是坚持
如果网站（产品）运营人员对用户不够尊重
产品有变化不告知、不引导用户，用户当然会觉得不愉快，互联网的发展很快，产品的可替代性很强，用户很容易找到其他新产品
运营者应该以一个较高的视角去看待运营中出现的用户之间的问题
运营者是管理者，而不是调停者
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