本章节讲述了必备的6大核心技能的知识点,主要内容包括 文案创意和内容创作以及 活动策划等
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新媒体运营必备的6大核心技能思维导图模板大纲
卖点挖掘的核心是要求运营从产品的功效中,找出与用户需求相匹配的产品卖点。文案写作跟传统的写作有所不同,对文字功底的要求略低一些。难点在于,如何吸引用户浏览文案、激发用户需求及让用户相信产品功效的真实性,从而产生进一步的购买行动。
目前来说,内容运营是指通过创造、编辑、组织等方式呈现内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出对用户的黏性、活跃度、消费行为产生一定促进作用的内容。
活动策划的核心是提出创意和制定策略,形成可执行的方案,也就是我们常说的活动形式。策划员需要思考的问题是用什么激励手段来刺激用户参与活动,在有限的时间下怎样尽可能多地让用户参与进来,以达到运营目的
用户思维
为实现某种运营目的而做出的可执行的策略组合,就是用户运营。运营目的主要包括拉新、留存、促活和消费转化。策略组合则是指多种策略结合在一起。以拉新为例,除了可以策划“老拉新“的活动以为,还可以通过高质量的用户在线访谈或KOL的微课进行新用户的引入
用户运营的岗位职责
在执行层面,用户运营能力的两个核心就是确定目标用户和设计引导方案,实现用户价值最大化。具体而言,就是用数据找到不同层级的用户。针对不同类型的用户,使用适当的手段进行引导,以完成运营目标。这些手段包括社群运营、签到、积分、会员、红包等。
QQ群、微信群、知识星球、CCtalk等专用社群软件,这些都是社群的形式。社群运营不仅仅是在群里跟用户聊天,它是一项比较综合的能力,需要运营有目的地制定一些运营策略,引导用户达成目标。当然,社群运营要求具备话题策划、沟通交流等能力。
数据分析技能的核心在于业务思维。因为数据分析的数据指标和分析模型,都是基于业务需求而来的。以视频平台为例,如果我们想要了解不同年龄的用户喜好的视频内容,就需要对年龄和内容进行分类,然后看看不同年龄的用户在不同的内容分类上的搜索量和点击量。
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