运营管理知识运营管理主要内容思维导图

1. 运营管理是企业三大主要职能（财务、运营、营销）之一，企业通过运营管理把投入转换成产出。

2. 运营管理除了要考虑基于价格、质量、时间的竞争之外，还要考虑基于服务、柔性和环保的竞争。尤其是在以人为本、全面发展、协调发展、可持续发展等问题日益受到关注的今天，这些因素将显得更加重要。

3. 企业内部的领导分工是否清楚，系统分工是否清楚，部门工作职责是否清楚，岗位员工工作岗位职责是否清楚。因为这是建立企业运营制度和运营流程的基础。

4. 企业内部部门间的配合度，企业内部员工的协作性、企业领导团结度这也是企业运营的重要条件，以上这些因素能够对企业运营提供良好的环境和执行力氛围，也是保证企业内部工作效率提升重要因素。

5. 企业诚信的服务态度也不可忽略，有的企业对客户很有诚信度，但对员工却做得不敢恭维；有的企业对员工很人情味，但对客户却连蒙带骗，不负责任。

1. 营运部的定位：

2. 营运部的职责：

3. 营运部行使职权的工作步骤：

(1)对普通管理人员有调整的权力；

(2)对副经理级别有推荐、处罚的权力；

(3)行政处罚额度在50-200元内的处罚权；

(4)对操作失误的损失进行评估，明确赔偿责任。