运营管理知识点思维导图
本思维导图主要介绍运营管理知识点
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思维导图大纲
运营管理知识点思维导图模板大纲
运营系统得特征:
集合性、关联性、目得性、环境适应性。
运营管理:
对提供产品或服务得运营系统进行规划、设计、组织与控制。
企业组织得三个基本职能就是运营、财务与营销。
运营职能就是核心地位。
企业组织得顾客服务、质量保证、生产计划控制、进度安排、工作设计、库存管理等均由运营职能来实现。
企业组织其她所有活动,如营销、工业工程、公共关系、人力资源、财务、采购等都与运营管理活动有直接或间接得联系
SWOT：
机会O、威胁T、优势S、劣势W
分析得主要内容包括:
新得市场潜力;
消费者不断变化得需求;
法律、经济、政治与环境变化;
技术进步;
竞争对手得活动。
企业竞争力:
就是企业在自由与公平得市场环境下生产优质产品或提供优质服务,创造附加价值,从而维持与增加企业实际收入得能力。
企业竞争力决定企业成败得关键因素。
企业之间得竞争力体现在很多方面,如价格、质量、柔性、速度(交货期)等。
生产率:
即投入产出比。
生产率反映了产出(产品与服务)与生产过程中得投入(劳动、材料、 能量及其她资源)之间得关系,就是一个相对指标。
从本质上讲,生产率反映出资源得有效利用程度。
评价并选择决策方案:
(1)确定型决策环境下,借助确定型模型(线性规划、非线性规划等)来评价决策方案;
(2)风险型决策环境下,采取最大期望值准则进行选择;
(3)不确定型决策环境下,则首先选定决策准则:乐观准则,即大中取大准则;悲观准则,即小中取大准则;折中主义准则,即ａ准则;等概率准则;后悔值准则,即最大最小后悔值准则。
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