商务运营管理：运营管理引论思维导图
对商务运营管理中运营管理引论的概述
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思维导图大纲
商务运营管理：运营管理引论思维导图模板大纲
制造业运营
运营的定义
可以定义为一个公司将一系列的输入转化为组织顾客所需要的产品和服务的过程
输入/输出循环
定义
四种资源的生产要素是提供产品和服务所必须的，也称之为“输入”
土地
指所有自然资源以及材料
企业家
能够组织其它生产要素启动生产过程的人
劳动力
输入脑力和体力的工作者
资本
企业运营流动资金以及基础生产运营资源。
资金流
定义
资金也是输入/输出循环中的一项输入
运营早期阶段出现三个重要的互相补充方面。
一、运营必须增加价值并且必须盈利。
二、关注资金流的及时性。
三、通过密切关注物流，设计运营系统，可以减少此类问题。
最后一类输入是知识和信息
1.顾客的需求
2.生产制作工艺和技术积累
3.安全生产及环保方面的相关法规等等
4.资源的可用性
5.经济、社会和政治环境的趋势
运营是组织的中心
运营依赖多个学科
运营想要盈利，需要精心管理
运营在一定程度上与所有的员工有关，并且团队集中完成的主要工作
生产运营源于生产管理
定义服务运营的关键特征
顾客必须参与
顾客即是输入也是输出
运营经理的角色
一、运营经理的职责
1.过程设计
过程设计就是建立最有利于生产过程的系统。
2.工作计划
从计划到详细工作排程各项工作程序
3.实施
定义
确保计划和意图的得到实际地执行（监视和控制进展）
统一认识
计划可行
设计合理
制造过程的选择
选择最优的制造生产过程方案
标准化产品
生产多样性
定制化产品
服务业的过程选择
大规模服务
主要以产品为焦点
单店式服务
响应多种因素，大规模服务于专业化服务之间的一种服务
专业化服务
满足顾客的专门需要的服务，通常成本较高。
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