《优秀的运营人》用户运营实操法则思维导图
在对《优秀的运营人》内用户运营实操法则的概述
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思维导图大纲
《优秀的运营人》用户运营实操法则思维导图模板大纲
拉用户的方法和技巧
方法
带着目的去沟通
投其所好
落地
质量更重要
日常沟通与维护
技巧
站外平台资源
工具
艾瑞网的网络媒体排名
垂直用户平台
站酷：聚集了一帮优秀的设计师
社群
管理社群最有效的办法
以一定的目标、结果导向为前提去发展社群
为别人带来实实在在的帮助或好处，只有这样才能有效地促进转化
反之，只知道一味索取，只想着为自己捞好处的行为，一定无法换到回报
当前流行的平台
四个主流平台
微博、微信、 QQ 空间、贴吧
较大的平台
知乎、豆瓣、 twitter 、 instagram 、 tumblr 等
无预算，如何做运营活动
经验分享（预算少如何做活动）
在日常运营工作中，学会积累用户资源
牢记活动的目的，这是很多运营人都容易忽视的一点
巧妙解决活动没有奖品的问题
方法
找赞助
联合销售部门一起做
寻求领导的帮助和建议
制作活动文案的一些细节和技巧
细节
制作活动方案
标题
活动内容
活动简介、活动大图、活动流程、奖项说明、奖品介绍和注意事项等
Ps：尽量将活动精华的部分放在流量最集中的页面进行展示，尽可能规避二次点击的可能性。这样做的目的是为了提高用户的存留率
活动奖品★
获奖规则
活动运营的灵活性
活动永远是“做”出来的，尽力体现出活动的效果
增加运营效果的三方面
注重运营活动的作品
站外推广
利用站内有效的资源（广告位、推荐位等）
低成本积累用户的基本思路
低投入、高产出
积累用户方式方法
明确最适合社区、版块、产品的用户群，如此才能有的放矢
时刻牢记“二八”原则
重点抓好20%的分类
确定用户群分布在哪些平台，由此确定需要突破的重点平台是哪些
做好落地工作
采用三个手段
糖衣炮弹
威逼利诱
软硬兼施
Ps：“二八”原则
用户资料汇总
日常的用户维护工作
说说周边产品的妙用
周边产品的三项用途
活动运营
用户组织的管理和运营
关于用户的盘点和总结。用于奖励个体用户，这是一种个人荣誉的象征
周边产品在制作、存储和使用过程中的注意事项
成本控制
设计师必须介入
需要随时记录和报备
每一个周边产品都要用在刀刃上
周边产品的多样性
典型的用户心理：集邮心理
周边产品应该如何使用？怎样保持它的稀缺性？
要让用户知道，东西来之不易，对平台做出贡献的用户才最有资格优先获得这些“奖励”
要懂得满足用户的收集癖
可以通过产品手段和运营手段刺激用户
让用户获得更多的满足感，满足他们的收集癖
用户收集的则是
存在感
荣誉感
别人和自我的认可感
我在猫扑大杂烩的经典案例
做数据的方式方法
学会了解和分析数据
分析数据背后涨跌的原因
了解竞争对手和行业基本数据标准
设置一个自己潜在的竞争对手
发现哪些数据不全，想办法去补
运营经理要参与到具体的工作中
贴贴数据增长的几个时间节点
时间节点
利用二八原则抓重点版
抓版主管理
抓联盟管理
抓无线运营
坚持最精华的运营方式，拓展新思路
猫扑最具撒手锏的热点运营
关于产品改进和优化
产品和运营是互相弥补的，产品弱、运营强也行
产品强，运营就可以适当地放在配合的地位上
像BAT的运营工作其实就是后者，即产品运营，而非强运营模式
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