《优秀的运营人》关于运营团队的几点思考思维导图
在对《优秀的运营人》内关于运营团队的几点思考的概述
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思维导图大纲
《优秀的运营人》关于运营团队的几点思考思维导图模板大纲
搭建社区运营团队
以往的经验和教训
团队中一定得有一个灵魂人物
一线工作经验至少在 3 年以上，有过带队经验且在一家公司有非常健康的成长曲线（业绩突出、职位变化明显）
什么样的人一定不合适呢？
靠频繁跳槽涨工资、升职的
人品有问题的
一线经验不足 2 年的
工作了好多年，业绩毫无亮点，连自己最自豪的事情都讲不清楚的
对于普通运营人员：可塑性更重要
运营人的特质
做事的责任心、态度
细心程度、耐性
时间观念、灵活性、视野和大局观等
除此之外还要有逆商
运营团队是慢慢搭建起来的，不是搞人海战术
针对不同模块，寻找适合的人才
有内容运营、用户运营、活动运营、新媒体运营、数据运营等
产品处于不同的时期，需要不同模块的合理搭配
社区的气质很重要，好的运营往往会将其植根在自己的言谈举止里
用户出身转运营的优劣势
优势
能够很快熟悉社区，并能很快跟用户打成一片
做事不会死守流程，有一定的创新能力
做事专注，注重结果
劣势
用户思维过重，经常把自己当普通用户对待，而忘记了自己的身份
易疲劳
总结能力差
最优秀的运营人员，一定要想方设法让他留下
工作两三年的运营最好带
别指望用实习生、毕业生来实现运营工作的最好预期
如何招到你想要的人
企业招聘时需注重面试者的哪些特质？
逆商
心智
企业需要哪种人？
需要的人
忠臣：能把老板的事当成自己事的人
智者：清楚自己想要什么，并能一如既往坚持的人
不需要的人
只看钱
好高骛远，眼高手低，没有自知之明的
不听劝的
把产品经理们的用户意识“逼”出来
观点和看法
把产品经理和运营人员放在同一个部门中
在工位上，让产品经理和运营人员坐在一起，面对面或者紧挨着都行
让产品经理天天能看到运营人员每天在做什么，在说什么，在抱怨什么
在产品经理或者运营人员讨论某些问题的时候，适当地让彼此都参与其中
让产品经理兼做一些运营方面的工作
逼他们去了解和熟悉业务本身
提供给产品经理一切熟悉用户的机会
让产品经理和运营人员共同承担数据压力
在招聘方面必须对产品经理把关
从产品经理的视角看运营
运营转产品
做运营的人跟用户打交道的时间足够长，更懂用户的行为方式和心理诉求
有了运营工作的经验基础，在制定产品逻辑时也会更加接地气
产品方面的工作经验
产品经理要正视来自运营人员的质疑
收获
从心里懂得了做产品的不易，也能放宽心，学着更宽容地对待一起共事的同事们
运营人员要学会分辨和筛选用户需求
有意识地区分和辨别哪些是应该满足
应该何时满足的需求，并且可以将这些需求有效分级
运营人员要充分参与到产品开发环节中
产品做出来之后，体验最频繁的，一定是运营
离用户最近的一定是运营
听到抱怨最多的，一定还是运营
Ps：最合理的安排
左右是技术和设计
对面是运营人员
后面是 QA 或其他环节的人
做过产品再回过头来看运营，豁然开朗
产品经理如何开拓自己的视野
不应该只研究竞品，而是应该研究同行业的所有产品
站在项目整体上考虑问题
一个好的产品经理一定懂运营，一个好的运营人员一定懂产品
为什么有些企业总是做不好运营
这些“错误”你都遇到或者犯过吗？
运营人员自身的问题
运营管理人员不能担当“带头大哥”的作用
运营专员的职责
公司决策者的问题
不理解运营人员的苦衷
过分干涉运营工作的具体执行细节
运营不能充分地发挥作用
频繁更换运营负责人，或运营团队动荡
企业的内功和外功不能平衡
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