TreeMind树图在线AI思维导图
当前位置:树图思维导图模板IT互联网互联网干货《互联网管理》利用沟通视窗,改善人际沟通思维导图

《互联网管理》利用沟通视窗,改善人际沟通思维导图

  收藏
  分享
免费下载
免费使用文件
U217001655 浏览量:62022-11-28 12:16:52
已被使用0次
查看详情《互联网管理》利用沟通视窗,改善人际沟通思维导图

对《互联网管理》中利用沟通视窗,改善人际沟通的阐述

树图思维导图提供 《互联网管理》利用沟通视窗,改善人际沟通 在线思维导图免费制作,点击“编辑”按钮,可对 《互联网管理》利用沟通视窗,改善人际沟通  进行在线思维导图编辑,本思维导图属于思维导图模板主题,文件编号是:e35cf8d3475a54323223ea329ec34995

思维导图大纲

《互联网管理》利用沟通视窗,改善人际沟通思维导图模板大纲

隐私象限:自己知道而别人不知道的事情。能否公开跟信息的隐私程度有关,可分为三个层次:

1. DDS:

最底层的叫DDS(deep dark secret)。人际交往中最基本的礼仪就是给别人留一定的空间,不能随便打听别人的DDS,而且在日常工作中,没必要制造太多的DDS。

e.g:"书有未曾经我读,话无不可对人言"(我没有读过的书很多,但是没有什么话是不能对别人讲的。)——民国时期张作霖

2. 不好意思说:

e.g:"花开堪折直须折,莫待无花空折枝"(劝人鼓起勇气不要错过最好的表白实际,不要最后默默地成为段子里的人)

e.g:某公司的一名老员工因疏忽大意,工作发生了失误,管理者将他叫到办公室,打算跟他谈谈这次失误给公司造成的损失,并给予严厉的惩罚。该员工战战兢兢地站到管理者面前,管理者看到他满头的花白头发,想到他在自己刚进公司时还教过自己,现在家里上有老下有小的,动了恻隐之心,摆摆手让他出去了。——由于管理者“不好意思说”,员工无法意识到自己的工作缺陷。很多已经出现的问题该纠正的没有及时纠正,下回就可能出现更为严重的工作失误。

3.忘了说:

管理者以为某些事情员工应该知道,无须多说。这是团队沟通中最应该被重视的部分,被称为"知识的诅咒"——

佛家理论中的"我执"——每个人都认为自己过去学到的东西都是正确的。但实际上,过去的知识成就了现在的你,也限制了现在的你,让你听不进去与自己认知不同的意见,让你不愿意挑战那些让自己不太舒服的领域。

真正成功的人往往是非常开放的。他们对待任何知识都非常谦卑,不以自己的经验去评判任何东西。

e.g:"每逢你想要批评任何人的时候,你就记住,这个世界上所有的人,并不是个个都有过你拥有的那些优越条件"——《了不起的盖茨比》

e.g:猜歌名节目——一人听歌敲节奏,另一人猜歌名。

e.g:小米11——骁龙888处理器,2K AMOLED四曲面柔性屏,1亿像素

盲点象限:利用反馈看到自身局限

自己不知道,但是别人知道

作为管理者,如果希望团队成员之间能够做到"有则改之无则加勉",自己就得做到:

闻过则喜:《孟子·公孙丑上》:“子路人告之以有过则喜。——听到别人批评自己的缺点和错误,表示欢迎和高兴,指虚心接受意见。

闻善则拜:

史载大禹“禹闻善言,则拜”——即听到别人说了对自己有意义的话时,就会给对方敬礼

管理者在团队的日常运营中,需要找怎样的人来揭示自己的盲点象限——

工作伙伴——相同盲点;

竞争对手——揭露短处,但不失为一个重要渠道;

投诉&反馈

潜能象限:不要轻视每一名员工的潜能

沟通视窗的第三个部分:自己和他人都不知道的区域——潜能象限

潜能象限是四个象限中信息最多的,因为它属于未来,是未知的可能。

e.g:"赛马不相马,人人是人才"——海尔张瑞敏(企业领导者的主要任务不是去发现人才,而是去建立一个可以出人才的机制,并维持这个机制健康持久地运行。)

深入思考两个问题:

第一,你是否充分调动了员工的积极性?

e.g:一个好的团队,就是让团队中的80%的人都可以得到80%——约翰·惠特默写的《高绩效教练》

第二,你是否为员工的能力提升提供了很好的规划和培训?

公开象限:让员工尊重你,而不是怕你

公开象限的一大好处,是其社会影响力大,人们会产生信任感。

个人工作的进程,其实就是公开象限不断放大的过程

e.g:刘德华在保龄球项目上是亚洲冠军,但他申请参加泰国亚运会时却遭到了主办方的婉拒,官方解释是怕粉丝太多,造成会场混乱,举办方无法控制场面。这是公开象限的弊端。

靠成员怕来约束的行为叫作管理,靠成员尊重和信任来约束的行为才叫领导。领导力的核心就在于得到成员的尊重和信任。

1.将隐私象限转化为公开象限

定义:将一些你不好意思说或者忘记说的内容向员工做自我揭示

团队内部的沟通,最重要的是呈现一个生动立体的形象。如果员工了解管理者的过去,无形之中就会拉近彼此之间的距离。如果团队管理者只是公事公办,没有与成员建立起私人感情,就会发现工作很难进行下去。(沟通时,不仅仅局限于工作内容,还可以谈谈生活和爱好)

2.将盲点象限转化为公开象限

定义:恳请反馈(当公司的部门和业务种类越来越多时,管理者极易陷入疲于应对各种考核指标的困局,难以发现团队管理中存在的问题,此时客服和员工的反馈就变得异常重要。未有如此,管理者才能及时发现自己的问题,提升团队战斗力和凝聚力)

e.g:在踏出自己舒适圈后,就必须更快的跟圈里人恳请反馈,以快速跟上节奏。

相关思维导图模板

时间管理技巧与方法总结思维导图

树图思维导图提供 时间管理技巧与方法总结 在线思维导图免费制作,点击“编辑”按钮,可对 时间管理技巧与方法总结  进行在线思维导图编辑,本思维导图属于思维导图模板主题,文件编号是:655a442bf66d85241c7a541cc0e06f14

广告监督管理的法治环境思维导图

树图思维导图提供 广告监督管理的法治环境 在线思维导图免费制作,点击“编辑”按钮,可对 广告监督管理的法治环境  进行在线思维导图编辑,本思维导图属于思维导图模板主题,文件编号是:df78ce2eef480077f2cefe8e05b540fa