京东运营第一集-常见问题思维导图
讲述京东常见问题的回答内容
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思维导图大纲
京东运营第一集-常见问题思维导图模板大纲
Q：主图视频展示在哪里？与公域视频的区别是什么？
A：主图视频是在主图位置展示的视频。主图视频满足了消费者对商品的深层了解诉求，对提升用户停留时长、提升下单转化起到了助力的作用，饱受好评！主图视频属于私域视频，私域视频除了主图视频还包括商详视频、店铺视频、使用说明视频。公域视频指的是在前台公域流量场露出的视频，大家投放的公域视频，核心流量场集中在首页推荐和逛频道。
Q：主图视频在哪里配置？
A：配置主图视频的路径为商家后台-商品管理-媒体资源管理中心-视频管理-商品视频页面。具体的主图视频操作流程为上传视频→等待转码→转码成功后关联商品→关联商品后等待审核→审核通过后成功上线展示。
Q：配置主图视频有什么好处？
A：①配置主图视频可以吸引消费者眼球，提升停留时间，提升转化率；②配置主图视频可以提升商品信息传播效率，提升用户消费体验；③配置主图视频可以有流量加持，优质内容渠道资源扶持：4月26日起，主图视频自动投放到公域场景打通上线。好的主图视频不仅可提高转化，还能被平台抓取到公域，额外获取公域流量，包括但不限于首页推荐、逛等场景。④主图视频可以投放京速推广告。
Q：配置完主图视频，我能看到它带来的数据吗？
A：商家后台视频数据看板现已上线，可以从店铺维度总览（私域视频+公域视频）和单条视频维度（私域视频）查看数据情况，大家可依据数据情况进行调整和优化。
Q：主图视频应该使用什么权限进行操作呢？
A：主图视频是在主图位置展示的视频。主图视频满足了消费者对商品的深层了解诉求，对提升用户停留时长、提升下单转化起到了助力的作用，饱受好评！主图视频属于私域视频，私域视频除了主图视频还包括商详视频、店铺视频、使用说明视频。公域视频指的是在前台公域流量场露出的视频，大家投放的公域视频，核心流量场集中在首页推荐和逛频道。
Q：我的媒体资源管理中心商品视频的位置没有【主图视频】呢？
A：这种情况联系对应的采销开通【主图视频】权限即可。
Q：一条主图视频可以绑定多少个sku？
A：pop商家一条主图视频最多可以绑定20个spu；自营商家一条主图视频最多可以绑定20个sku。
Q：一个sku可以绑定多少条主图视频？
A：一个sku只能绑定一条主图视频。如果sku前台有展示着的主图视频，将sku绑定新的主图视频的话，审核通过后，将会替换掉前台展示的主图视频。
Q：上传主图视频后，关联商品处没有显示店内商品怎么办？
A：一般自营商家会出现这样的问题，这是由于没有使用供应商身份导致的。配置主图视频，自营商家需要使用供应商身份。
Q：主图视频投放到公域，提示【视频不允许重复使用】该怎么办？
A：显示视频不允许重复使用，先排查这条视频是不是已经投放到了公域。现在平台也会自动抓取一部分优质的主图视频自动投放到公域，所以可能视频已经在公域了。可以到内容开放平台-渠道投稿-投稿管理里面，选择商家视频查看。
Q：同一品牌的自营店铺和POP旗舰店可以同一个视频可以两家店分别上传么？
A：主图视频是可以的，没有查重审核。但是投放到公域的视频是不可以的，不能重复投放。
Q：我的视频投放到公域后，为什么媒体资源管理中心-视频管理-投放管理-公域视频一栏下，对应的sku后，没有显示出投放到公域的视频？
A：视频投放到公域后需要进行机审+人审，在审核通过成功上线后，媒体资源管理中心-视频管理-投放管理-公域视频一栏下，对应的sku后才会增加投放到公域的视频数量。商家可以去内容开放平台-渠道投稿-投稿管理里面选择商家视频查看审核进度及驳回原因。
Q：视频尺寸是怎样的呢？
A：京东短视频尺寸为9:20至20:9之间，都可以正常的上传、配置、投放，如1:1，16:9，9:16，4:3，3:4等主流尺寸均可。
Q：公域视频在哪里投放呢？
A：目前内容开放平台（逛频道）或者商家后台（媒体资源管理中心）都可以上传种草视频
Q：没有预算可以使用哪个工具生成视频呢？
A：可以使用羚珑免费生成视频。链接：https://ling.jd.com/
Q：在内容开放平台投放公域视频的优势是什么？
A：内容开放平台上传的公域视频，可以一个视频挂1-10个商品卡；可以勾选话题，获得话题的流量；可以勾选标签，精准分发。
Q：在内容开放平台投放的公域视频在哪里可以展示？
A:首页推荐；首页搜索；逛频道；商品详情页的好物楼层。
Q：公域短视频如何进入商品详情页的好物楼层？
A：首先视频为内容开放平台-逛发布上线的视频；其次视频中只挂一个商品卡；最后这个商品卡要与商品详情页一一对应。
Q：好物测评抓取的视频多久更新一次？
A：视频上线后，满足好物楼层的门槛，每天更新。
Q：视频内容涉及到游戏的画面全部都要授权？
A：视频涉及游戏画面需要授权为广告法规定。目前站内对于视频中游戏画面不超过5s，且非讲解游戏的内容可以通过。
Q：投放选的商品一定得是视频里面出现的商品吗？
A：挂的商卡和视频中讲解的商品不一致，会有用户投诉的风险，所以此类视频会被审核驳回。
Q：发布视频的时候，佣金是什么？
A：商品的高佣金可吸引达人自发创作。
A：建议商家关注视频公域视频审核状态，未审核通过的视频暂不可投放。具体视频审核状态查看路径：内容开放平台-渠道投稿-投稿管理。
Q：投放了公域视频，为什么找不到？
A：建议商家关注视频公域视频审核状态，未审核通过的视频暂不可投放。具体视频审核状态查看路径：内容开放平台-渠道投稿-投稿管理。
Q：内容开放平台逛频道发视频可以用商家号发吗？
A：内容开放平台可以用商家账号发布逛渠道短视频。
Q：怎么在移动端看商家的达人主页的呢？
A：店铺发现-点击随意的内容素材（直播/图文/视频/种草秀）-点击达人头像-进入达人主页。
Q：pop和自营都可以自动生成封面吗？
A：内容开放平台上传视频，系统会抓取第一帧为封面图，如不满意可以自行替换，相关操作不限商家类型，POP、自营商家均可操作。商家后台暂不支持自动生成封面
Q：同个视频，可以在不同渠道上传投放公域吗？
A：同一个视频在一个渠道上传即可，相同的视频投放到公域会被审核为重复然后被驳回。
Q：达人搬运了我的视频，我的是不是不会被推荐？
A：可将达人抄袭的视频内容id统一给到品类运营，由运营反馈至平台，重新审核。
Q：为何上传逛时会一直显示请编辑商品？
A：点击编辑商品图片即可。
Q：如何查看内容开放平台是否拥有公域逛频道发文权限？
A：如有逛渠道则已拥有公域发文权限，查看路径：内容开放平台——创作中心——渠道投稿——逛。
Q：内容开放平台公域逛权限如何开通？
A：1）横竖版视频类型各发文3条以上自动开；2）将京东账号提报至对接的营销运营，由营销运营收集提报开通。
Q：开通逛，填写到链接上之后大概每周哪天会审核呢？
A：每周三或者每周四。
Q：内容开放平台审核显示被驳回，如何申诉？
A：内容开放平台—内容管理—审核结果申诉—填写申诉内容id、选择内容类型、填写申诉理由—确认。
Q：公域视频是不是不能和其他平台得重复？
A：投放公域商家后台和内容开放平台选择一个投放即可；不会考核站外平台。
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