新媒体运营价值创造思维导图

随着数字新媒体的不断涌现以及各种功能的逐步应用落实,受众对数字新媒体的了解不断增加

受众成熟度也不断提高,受众需求也呈现出更加理性化的特征

目前,虽然数字新媒体的用户主要还是一些年轻、时尚的发烧友

但随着受众对其了解的增加,更多的人使用数字新媒体,数字新媒体受众的构成结构就可能发生改变

一旦受众从发烧友转为大众,受众就会对产品与服务的价格

更为敏感,数字新媒体产品的价格和相关商品的价格将成为影响受众需求的重要因素

此时,在提升和增强受众体验的同时,又能有效地降低服务成本就显得尤为重要

有效地降低服务成本就显得尤为重要。一是向庞大的细分市场提供产品

数字新媒体在实际应用中已经出现了一些有趣的现象

在网络电视的收视中,纪实、少儿等节目的收视率远高于传统电视

又如在手机报中,人们对各种生活实用信息的需求也显得非常突出

一些在传统媒体上并非主流的内容显得越来越重要

对这种现象,克里斯·安德森(Chris Anderson)的长尾理论可以加以解释

它要求新媒体必须提供海量内容,各种信息和内容应有尽有

以使每位用户都可以从中找到自己需要的东西

实现这一点,数字新媒体必须尽可能多地增加原创性内容,同时加大与各种内容提供商的合作

个性化需求具有巨大市场,但这并不排斥主流产品和流行应用

相反,主流产品还是引导用户探索其个性化需求的门户

因此,在做好主流产品,满足受众共性需求的同时,又为受众的个性化需求开辟路径

是数字新媒体的价值创造与运营的有效途径

在数字新媒体时代,只有切实将受众需求切分、编织得极为细密,才能网罗到这一新兴的市场

传媒业发展至今,还没有任何一种媒体可以完全取代其他媒体

报纸、杂志、广播、电视都有着各自的生存空间

同样,数字新媒体也不可能满足用户全部的需求

人们对手机电视的需求与对传统的报纸、电视的需求并不重合

发掘传统媒体的空白区域,从这种空白区中寻找用户需求,与传统媒体形成互补,不失为一条可行之策

比如,2006 年世界杯期间,上海移动推出了一个世界杯精彩视频下载服务

这一服务利用每天夜里网络较空闲的时段,将世界杯的一些精彩片段进行简单编辑

然后直接传送到用户的手机上，这样,用户第二天早上就可以及时看到世界杯的精彩视频

这项业务收到了很好的效果，它充分利用了时间差

既考虑到技术上的可行性,又符合了人们在手机上收看流媒体视频的习惯

受众需求的演变带来了数字新媒体角色的新变化,其角色定位也与传统媒体有所不同

受众的需求具有整体性,受众所需要的往往并不是某一个特定的产品,而是与之相关的一类内容和服务

数字新媒体具备了实现受众整体性需求的可能

在传统媒体主导的时期,用户先通过媒体找到某个信息,然后再根据此信息去寻找相关的产品和服务

为了完成这个过程,人们往往还需要经过银行取款、支付等若干环节

而数字新媒体技术的出现则使这些链条可以得到简化和整合,在经过整合后的媒体平台上

用户找到某个信息就意味着同时获得了某项产品和服务

媒体也从纯粹提供信息内容,变为既提供信息内容,又提供相关服务

人们对网络电视的要求正在逐渐超出电视节目本身

用户逐渐从对电视节目的需求转为对更多互动服务的需求,互动的消费需求还将随着时间的推移更加突出

百视通公司越来越多地关注网络电视与用户生活相关的互动体验和商业模式

为此,在频道中专门增加了电视理财、IPTV 购物、互动生活等内容

平台功能,提供诸如医院挂号、银行转账、出行、餐饮、房产信息、电视黄页等服务

这些服务早已超出传统的新闻信息的范畴,媒体更像一个各种服务的集成

提供商和平台运营商,提供信息与提供服务紧密地粘连在一起