做好直播和短视频,是提升内容转化效率的重要方式;商家可以通过自营内容、达人内容、活动内容、明星内容四大经营阵地,保障内容的供给,且可以基于生意目标灵活的分配资源。
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抖音全域兴趣电商FACT经营模型 直播运营思维导图模板大纲
做好直播和短视频,是提升内容转化效率的重要方式;商家可以通过自营内容、达人内容、活动内容、明星内容四大经营阵地,保障内容的供给,且可以基于生意目标灵活的分配资源。
1)在流量的产生上,兴趣电商区别与货架电商的是流量的源头不同,货架电商出发点是搜索、兴趣电商出发点是刷内容,一个是搜索意图的承接、本质是需求和商品的高效匹配,一个是商品内容化的购物兴趣激发、本质是内容创作+商品匹配人群的电商效率。
2)直播间流量运营的逻辑,需要从用户的全生命周期感受出发;对自然流量和付费流量带来的推流(即与货品、直播间、直播存在相关度的用户流量),能够用可衡量的优质内容、有竞争力的商品和体验,在流量竞争中持续获得展现和推流,进而带来生意的增长。
3)从用户观看直播的各个环节入手,可划分为三大阶段,内容价值、转化效率、服务体验(关注可衡量的指标背后的内容、服务、货品质量的运营动作的优化),持续获得更多的流量。每个小环节的实时提示,都会在流量源头,系统都会学习增量用户的画像,扩大流量初筛时的潜在用户量级,带来更多相似用户的推流、曝光展现。
内容价值:直播间进房率、停留时长、互动率,运营动作(直播画面、直播专题、直播标题,话术&活动吸引,互动工具应用)
转化效率:商品点击、转化、成交率,运营动作(商品卡片、及时弹出、图文并茂、引导点击)
服务体验:好评率、负向三率、体验分(售前不夸大、售中发货及时、售后及时响应)
直播间诊断的核心,是从流量的源头切入,看清楚哪里的流量出了问题(流量的承接决定流量分配,末端或者过程有问题,一定会影响源头的流量分配)
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