淘宝电商转社群电商思维导图
淘宝电商转社群电商
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思维导图大纲
淘宝电商转社群电商思维导图模板大纲
自然流量入口
售前
咨询未下单
引导关注店铺收藏加购
优惠券发放
如咨询为新品在亏本20元内可以促成成交《刷单成本为20元)
代付款订单
一小时检查一次代付款订单
旺旺联系
查看订单，对应需求询问
优惠券发放
售后
咨询下单成功商家
添加微信公众号/添加微信群
获得优惠券一张(一个月有效期)
随订单附赠一份礼品
其他利益点
添加新建淘宝群
群利益/每周低价秒杀活动
参与节目产品互动
淘宝群打开率考核
关注店铺/引导收藏加购
收藏加购该产品会第一时间得到折扣消息等。
引导微淘特别关注
静默成交
电话回访
接通电话
您好我们是暴走旗舰店王尼玛的小弟，看到您的包裹已经签售，但是您还没有确认收货，想确认一下是否是您收到货了吗?
未接通电话
通过手机号添加微信好友
编辑话术引导加群
已成交客户群体
客户运营中心后台导出成交金额XX元以上顾客信息
短信群发上新，添加微信号等文字，提高粉丝处达
按照人群标签进行分层
大促成交客户
正常购买下单顾客
使粤阿图蔼耙优涓瘪哎唉券用户
群组承接
旺旺群(淘宝)
天猫后台自运营群组
第一阶段考核打开率10%
提高活动处达率
500人一个群
主要发布内容为每周低价秒杀，以及微淘发布推送
设置门槛消费满1比即可添加入群
人群客单价营业额分层
精细化分层粉丝
天猫首页悬浮窗口
买家点击进入
自运营拉人进群组
微信群
微信号拉群
主要入口为售后组建
50-100个人一个群
主要功能为处达粉丝
活动折扣推送
节目相关内容推送
新品上新破0成交
店铺权重补单流量池
腾讯QQ群
面向中小学生
主要功能为用户分层
精准处达
定期更新商品折扣
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