运营管理的高度和维度思维导图
本思维导图主要介绍运营管理相关知识运营管理的高度和维度
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思维导图大纲
运营管理的高度和维度思维导图模板大纲
一、商业的本质
通过创造价值+传递价值，最后达到用户价值，产品生产商是创造价值，而门店就是传递价值，最后得出用户价值！
美容师的手法是创造价值，美容师说的专业是传递价值，最后是用户价值。
设计师的剪发是创造价值，设计师说的专业设计美感是传递价值。
所以我们不仅要创造价值，还要会传递价值。不仅做的好，还专业，最后顾客一定是我们家的！
不符合商业本质，就没有市场
二、运营管理的思维高度
业绩=客单×客单价
我们运营管理的核心高度，就是如何把空间高效利用，如何提升客单，如何提升客单价，达到利用最小的空间和时间赚取最大的利益！完成管理的效率意识，就是花更少赚更多！
三、使利益最大的两个维度
员工角度
优秀的员工才能服务出有质量的顾客，越挑剔越有品质，最好的才会挑剔！
顾客角度
顾客我们有量，还有活跃度，有质量。
有量
就是我们的有效会员人头数，我们到底是100个还是200个还是300个会员数。
活跃度
我们2次以上有多少，2次以下有多少？沉睡了多少?
2次以上的顾客有意识，这个多预约！
2次以下的无意识，或者对服务不满意。这就要加强意识和加强服务满意度！
如何避免沉睡,如何激活沉睡顾客?
如何有质量
最后就是我们的客单价，通过技术专业服务，附加值，等满足更有质量的顾客，达到顾客的项目叠加且到店率高！
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