电商私域流量运营案例思维导图

公众号+小程序为核心，即可以用投放广告的形式为公众号增加关注量，关注的粉丝比较精准，方便后续营销的展开。

在公众号菜单栏放置小程序购买链接，用户关注公众号后可以直接进入小程序购买。

以朋友分享关注公众号的形式

1）重卖货且没有内容能力的商家用服务号布局，以直购为主，用服务号辅助加粉为辅助。

2）对于重内容且可以持续产出内容的商家用订阅号布局，订阅号可以做到每天发布一篇推文，可以推送给粉丝并让他们帮忙转发，可以带来流量，或者做爆款商品直购，可以用文章跳转小程序，让用户直接在小程序里面购买。

3）对于重卖货且可以持续产生内容的客户，采用服务号和订阅号相结合的方式，服务号跟订阅号同时做加粉，直购与文章跳转小程序同时进行，在公众号菜单栏放置小程序商城，并在推文中也附上小程序商城二维码。

4）对于重卖货，无内容能力，但有社群导购能力的商家来说，采用服务号加个人号的形式会比较好，服务号加粉配合个人号加粉，粉丝关注公众号后，可以在公众号自动回复个人微信二维码，引导粉丝加个人微信，做社群营销。

社群营销可以通过拉微信群的形式，营造购物的氛围促进观望的粉丝下单。

提升社群的活跃度，增加用户的粘性。

1）直购类优缺点

2）推广类优缺点

投放微信广告拿出一款单品做低价引流吸引新用户到小程序购买，再通过做一款爆品为小程序引流，可以以活动促销的形式，吸引大量的用户到小程序里面，

对于老客户可以周期性地做些关于老客户的优惠活动，推出一些老客专享的产品或者在产品上新时针对老客做一些优惠都能有效刺激老客进行购买。

客户在进行第一次购买时会留下电话号码，这时候可以通过短信触达的方式刺激老客户回购，或者说在客户第一次购买时随包裹寄公众号或个人号二维码以红包作为诱惑客户家个人微信及关注公众号，方便后续触达客户刺激复购。

广告导流小程序在做素材时需要了解以下要点，了解目标客户的属性，目标客户的性别，大致年龄段以及所在的城市；了解客户的痛点，我们的产品能解决客户的哪些痛点，满足客户的什么需求；为客户提供一些小利益，比如包邮、一物多用、无理由退货、货到付款、买赠优惠。

投放微信广告，以外层直接跳小程序的形式吸引大量的用户进入小程序的直播间，主播在直播间直播卖货完成从种草到用户购买的转化过程。

导流小程序直播相对于导流小程序有很大的转化优势，一方面，小程序直播比小程序直观，主播可以直接拿实物展示并进行介绍，像一些食品可以在线试吃，服装可以试穿搭，一些工具类还能在线做测试；

另一方面，小程序商城无法跟用户互动，而直播可以很好地与用户互动，可以根据用户的问题作出相对应的回复，引导用户下单。

投放微信广告引导用户关注公众号，在公众号菜单栏放置商城入口，一部分用户可以直接完成转化，另一部分用户可以采用挖客的形式，用人工客服对关注公众号的用户进行一对一的沟通引导用户购买转化，或者引导用户加入社群，可以以活动/爆品刺激客户首单转化。

平时可以通过公众号给关注的用户推送文章，对用户进行品牌种草加深用户的品牌认知，有时在文章里面可以带小程序商城，让客户在里面直接下单，或者做活动让用户转发到朋友圈获得优惠从而进行流量裂变。

企业微信的广告链路是近期腾讯推出的，可以大大缩短广告加粉的链路，降低广告加粉的成本，用户加了企业微信后，客服人员可以跟用户沟通引导用户进行购买。

没能第一次完成成交的用户可以拉一个微信群，通过每天活跃群聊，提高用户粘度，时不时在群里做些活动刺激用户购买，

也可以用红包奖励的形式，或者拉新人有优惠之类的活动鼓励群里的人员拉新用户进来，扩大社群的人数，将社群经营起来后就会有源源不断的订单产出。