抖音滋补保健行业管理规范科普思维导图
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抖音滋补保健行业管理规范思维导图模板大纲
本规范适用于经营如下类目的商家及推广如下类目商品的达人:
一级类目
传统滋补营养品
保健食品/膳食营养补充食品
2.1 入驻方式
对于不同的类目,平台目前有不同的入驻要求,即定向准入或普通销售
(1)普通销售:即开放招商,商家无需经过申请提报及平台评估,满足基础招商要求即可自主操作入驻。
(2)定向准入:指在平台对一些特定品牌或类目商品,实行先接收商家入驻申请,并在审查许可后才许可其经营。
2.2 入驻要求
2.2.1 商家需遵守《招商入驻标准及资质要求》入驻发布商品。
2.2.2 “传统滋补营养品”、“保健食品/普通膳食补充品”下,对于部分特殊品牌,仅接受平台邀请的特定商家入驻滋补保健定向准入品牌明细
商家除需遵守《招商标准及入驻规范》中主体资质要求外,还应满足以下资质要求:
3.1 品牌资质
一级类目
传统滋补营养品
保健食品/膳食营养补充食品
二级类目
全部
3.2 行业资质和商品资质
传统滋补营养品
行业资质 (选择类目时提交)
食品生产企业(销售自行生产商品):《食品生产许可证》
食品经营企业:《食品经营许可证》,经营范围需含保健食品,但:
仅销售预包装食品商家可提供仅销售预包装食品备案凭证(包含保健食品)及含食品经营(仅销售预包装食品)的营业执照。
部分地区政策明确经营行为不需要单独取得备案凭证的,可仅提供含食品经营(仅销售预包装食品)的营业执照
商品资质 (创建商品时提交)
1、《食品生产许可证》:经营预包装食品,需提供生产厂商的《食品生产许可证》。
2、中华老字号认证证书:声称获得中华老字号认证的商品需提供
3、无公害农产品认证证书:声称获得无公害农产品认证的农产品需提供
4、农产品地理标志登记证书:标记农产品产地的农产品需提供。
5、绿色食品认证证书:声称获得绿色食品认证的食品需提供。
6、有机食品认证证书:声称获得有机食品认证的食品需提供,有机转换证书无效(进口食品,需要提供中国有机认证机构颁发的有机认证)
7、农业转基因生物安全证书:声称转基因食品需提供
8、原产地证明:声称原产地的进口商品需提供
9、委托加工协议:产品标签中存在委托生产关系的,需提供品牌商和生产商的委托加工协议,另附产品清单。
10、报关单:经营进口商品,需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单。报关单上应展现对应品牌名称,及商品名称
11、入境货物检验检疫证明:经营进口商品,需提供与报关单合同协议号一致的检验检疫证明
12、委托进口协议:经营进口商品,若报关单上经营使用单位或收货单位不在授权链上,需提供委托进口协议
13、质检报告:提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告
保健食品/膳食营养补充食品
行业资质 (选择类目时提交)
食品生产企业(销售自行生产商品):《食品生产许可证》
食品经营企业:《食品经营许可证》,经营范围需含保健食品,但:
仅销售预包装食品商家可提供仅销售预包装食品备案凭证(包含保健食品)及含食品经营(仅销售预包装食品)的营业执照
部分地区政策明确经营行为不需要单独取得备案凭证的,可仅提供含食品经营(仅销售预包装食品)的营业执照
商品资质 (创建商品时提交)
1、《食品生产许可证》:经营预包装食品,需提供生产厂商的《食品生产许可证》。
2、经营保健食品,还需提供:
需提供其附件(产品说明书)的扫描件及以下商品资质
(1)以下商品需要提供商标权人持有的《保健食品批准证书》(即健字号批件):
使用保健食品原料目录以外原料(以下简称目录外原料)的保健食品;
首次进口的保健食品(属于补充维生素、矿物质等营养物质的保健食品除外)。
(2)以下商品需要提供保健食品备案凭证:
使用的原料已经列入保健食品原料目录的保健食品;
首次进口的属于补充维生素、矿物质等营养物质的保健食品
3、绿色食品认证证书:声称绿色食品需提供。
4、有机产品认证证书:声称有机产品需提供,有机转换证书无效(进口食品,需要提供中国有机认证机构颁发的有机认证)。
5、农业转基因生物安全证书:声称转基因食品需提供。
6、委托加工协议:产品标签中存在委托生产关系的,需提供品牌商和生产商的委托加工协议,另附产品清单
7、报关单:经营进口商品,需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单。报关单上应展现对应品牌名称,及商品名称。
8、入境货物检验检疫证明:经营进口商品,需提供与报关单合同协议号一致的检验检疫证明
9、委托进口协议:经营进口商品,若报关单上经营使用单位或收货单位不在授权链上,需提供委托进口协议 。
10、质检报告:提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告
4.1. 保证金
商家需遵守《保证金管理规范》中相关要求向平台缴存保证金,具体金额详见具体金额详见《基础保证金标准》
4.2.技术服务费
根据《电子商务开放平台店铺服务协议》的相关规定,平台有权根据业务需要对商家的订单收取服务费用,相关内容及金额详见《技术服务费管理规范》
其中“保健食品”类目费率为3%。
5.1 新手期
平台为确保新商家的货品质量及服务能力,引入试行新手期规则,商家开店成功后即进入新手期。新手期期间平台将对店铺进行动态审核,若审核不通过则限制商家日支付单量上限为1000
5.2 体验分
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,当商家体验分<3.2时,平台有权与商家的该店铺终止合作
体验分相关的构成及机制详见《商家体验分说明》
5.3 精选联盟
若商家使用精选联盟平台推广上述类目的商品,需遵守《精选联盟平台管理规则》的相关要求
6.1 禁止出售的商品
6.1.1 根据国家法律法规的相关要求,平台禁止商家出售部分商品,被禁止出售的商品详见《禁止发布信息及管理规则》
6.1.2 不允许发布“禁售临近保质期”商品,详见《【酒类及滋补保健商品发布】实施细则》中“一、商品临近保质期标准”
6.1.3 综合以上规则,涉及滋补保健行业禁售商品如下:
传统滋补营养品/保健食品/膳食营养补充食品:参鹿片;鹿鞭、鹿肾、鹿宝、鹿血、鹿茸血、淫羊藿、巴戟天、菟丝子、雪蛤(林蛙)、海马、蚂蚁、风流果、不老草、玛咖、锁阳、黄精、肉苁蓉、龟甲、青钱柳及其制品、其他宣称/暗示壮阳(或提升性能力)的商品。
“保健食品”宣称功能为以下8类的:辅助降血糖、辅助改善记忆、促进排铅、促进泌乳、对辐射危害有辅助保护功能、减肥、改善生长发育、对化学性肝损伤的辅助保护作用。
6.2 商品信息要求
商家发布商品时需遵守《商品信息发布规范》的相关要求外,需同时满足以下要求:
6.2.1商品标题
(1) 商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号,且需如实描述
(2)标题格式:中文品牌(英文品牌)+ 基本属性(功能/主要成分等)+ 商品名称 + 规格参数(适用人群/性别/规格/口味等)
(3) 如商品已临近保质期,须在标题中注明“临期商品”字样,商品是否为临近保质期的认定标准详见《【酒类及滋补保健商品发布】实施细则》中“一、商品临近保质期标准”。
6.2.2商品主图
图片格式:png,jpg,jpeg,且图片尺寸至少600像素*600像素,1:1上传图片
主图
第一张
商品正面实物图
展示商标及商品名称
第二至五张
类型:其他角度实物展示、内容物展示、外包装展示、标签信息展示(图片展示类型可选择性展示)
标签信息展示:
清晰的标签图:国产商品展示中文标签;进口膳食营养补充食品,请展示简体中文标签
标签内容:含生产日期、生产商、厂址、配料表、营养成分表、食品生产许可证编号等
6.2.3 商品详情
商家须如实描述商品的信息,确保商品信息的完整性、一致性、真实性,具体规范如下:
基本信息*
商品基本信息涉及以下内容:
商品名称、成分或者配料表、净含量和规格、产地、保质期、产品标准代号或执行标准(进口食品可免)、食品生产许可证编号、保存方式、食用份量和方法、适宜人群、不适宜人群或适用年龄等
食品生产许可证编号(进口食品可免)
保质期:如为临近保质期商品,应在商品详情页面醒目位置明确标注为临近保质期商品,并说明剩余保质期
转基因食品应显著标示
产品展示*
包含:商品卖点介绍展示、商品细节展示、标识标签展示、商品包装展示
标识标签展示:
清晰的标签图:国产商品展示中文标签
进口膳食营养补充食品,请展示简体中文标签
标签内容需符合下文“6.3 商品标识标签规范”的要求
温馨提示*
针对“保健食品/膳食营养补充食品”类目下的商品,应在商品详情页面醒目位置说明:
“本品为膳食营养补充食品,不可代替药物做疾病治疗,不宜超过推荐量或与同类食品同时食用”。
提示如致敏提醒等
其他注意事项
“传统滋补营养品”类目下的商品,应在商品详情页面醒目位置说明: “本商品如存在切片、切块、切丝等形态,均系为方便打包邮寄及使用,并非按照《中国药典》和《中药饮片炮制规范》进行加工,本商品不做任何形式的药用用途”
保健食品(“蓝帽子”),应在页面醒目位置标示:“保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病” ,同时商详中应公示《国产保健食品备案凭证》或《国产保健食品批准证书》
资质展示*
食品生产许可证(进口商品可豁免展示)
如为进口商品,请展示报关单
特殊资质展示:宣称绿色食品、有机产品、转基因食品,需展示对应资质
品牌介绍
品牌说明介绍
7.1 禁止推广的商品
(1)根据国家法律法规的相关要求,平台禁止推广部分商品,被禁止推广的商品详见《禁止发布信息及管理规则》
(2)禁止推广“禁售临近保质期”商品,详见《【酒类及滋补保健商品发布】实施细则》中“一、商品临近保质期标准”。
7.2 宣传规范
7.2.1 商家发布商品信息时,需遵守《商品信息发布规范》及“商品信息要求”。
7.2.2 创作者以直播、短视频等方式推广(分享)商品时,需遵守《电商创作者管理总则》 中的相关规定。
7.2.3 除上述要求外,商家发布商品信息及达人以直播、短视频等方式推广(分享)商品时,需遵守《「滋补保健类商品宣传规范」实施细则》 。
商家若违反平台相关规则及协议的,平台有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理,其中:
8.1 资质相关
8.1.1 如未按上述要求提交或更新资质的,将依照“未按平台规则提交资质材料”进行处理;
8.1.2 如提交的资质是虚假的,将依照“提供虚假资质材料”进行处理。
8.2 商品相关
8.2.1 如商家出售《禁止发布信息及管理规则》中的商品,将依照“发布违禁商品/信息”进行处理;
8.2.2 如商家未经审查许可,出售定向准入类目的商品,将依照“发布非约定商品”进行处理;
8.2.3 如商品信息中缺少上述各项要求的,将依照“滥发信息-商品缺少必要信息”进行处理
8.2.4 若不符合商品质量要求的,将依照“商品质量不合格”进行处理;
8.3 内容相关
将依照《电商创作者管理总则》及《抖音商品分享功能用户信用分管理办法》相关规则,对违规推广的创作者进行处理;同时,平台有权依照《商家对关联达人商品推广行为的管理规则》对商家进行处理。
9.1 “七天无理由”服务要求
七天无理由,指消费者在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请,商家需遵守《七天无理由退货服务规范》为消费者提供七天无理由退货服务
对于滋补保健类商品,商家应根据商品性质自行依法选择是否支持“七天无理由”。
9.2 售后要求
商家需遵守《商家售后服务管理规范》中对于售后服务的要求。
9.3 飞鸽IM使用要求
飞鸽是平台提供给消费者和商家的即时沟通工具,通过该工具,消费者可以联系商家,进行商品或服务咨询。商家在使用飞鸽和消费者沟通的过程中,需遵守《飞鸽服务使用管理规范》相关要求。
9.4 争议处理规范
商家发布的上述商品如在交易过程中产生消费者争议,需按照《售后争议处理规则》进行处理
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