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移动端管理抖音店铺思维导图

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本思维导图主要总结互联网运营相关知识移动端管理抖音店铺

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思维导图大纲

移动端管理抖音店铺思维导图模板大纲

1 在抖店APP首页能干什么?

1.1 进行商品管理

商品管理:

支持查看在售商品信息,进行创建商品、编辑商品等操作,并可以按照商品状态进行筛选

商品评价:

支持查看买家评价并进行回复,商家可以根据回复状态和满意程度等维度进行筛选

1.2 进行订单&售后处理

订单:

支持查看待确认、待发货、待支付等不同状态的订单信息并进行筛选,完成订单的确认、取消、发货、修改地址、改价、修改物流、备注等操作,了解订单履约完成情况

售后:

支持查看待商家处理、待买家处理等状态的售后信息并进行筛选,完成售后订单的确认、拒绝、备注等操作

包裹:

支持查看异常包裹信息,便捷处理揽收异常和物流异常的问题

极速退款:

支持开启极速退款功能,节省店铺人力,提高订单转化

1.3 通过抖店罗盘查看各项数据

概览:

支持查看店铺昨日、7日、30日等维度的核心指标数据和变化趋势

直播:

支持展示所有售卖店铺商品的直播间数据,支持查看直播间的流量、交易转化情况

商品:

支持按商品维度分析商品的成交来源,以及历史成交趋势

服务:

支持展示店铺体验分,并通过分析体验分、售后、客服、评价等维度数据,为店铺经营提供诊断建议

1.4 创建营销工具

优惠券:

支持创建和管理店铺粉丝券、达人粉丝券等类型的优惠券,并支持展示7日内券使用和成交数据

1.5 其他

违规管理:

支持查看违规预警,并对违规罚单进行申诉,及时了解平台的最新规则

资产:

支持查看可提现余额,并进行提现和对账;支持查看保证金余额,并进行充值

店铺:

支持商家查看店铺体验分,了解店铺的商品体验、物流体验和商家服务水平

服务单:

支持商家查看和处理店铺服务单,并可以按照处理状态进行筛选

2 抖店APP上支持飞鸽的哪些操作?

支持商家实时接收买家咨询,回复买家消息。消息类型包括文字、表情、图片、视频等

支持商家在会话框里发送【发送商品】、【邀请评价】等卡片给买家

支持商家将进线的买家转给其他客服,或者关闭会话

支持商家处理离线留言

当前会话会提示买家进线时长,需注意及时回复买家消息,以免影响指标考核

3 抖店APP支持设置哪些通知消息?

支持商家快速了解店铺经营的相关通知:点击顶部【处罚预警】【店铺动态】【商品消息】【订单消息】查看相关通知,也可以在【其他消息】中查看【售后消息】【账户资金】【官方通知】

支持商家订阅不同类型的平台通知消息

支持商家设置通知消息在手机上的提醒类型,选择是否开启声音和震动提醒

4 在哪里能查看平台公告,学习平台规则和功能操作方法?

支持商家访问“抖音电商学习中心”,便捷查看平台公告、了解平台规则和功能

5 在“我的”按钮下能干什么?

支持添加、编辑和切换店铺账号,修改账号个人信息

支持设置APP的消息通知,选择订阅不同类型消息

支持联系平台在线客服进行咨询,或通过“意见反馈”联系我们

支持查看当前抖店APP版本,及时升级体验最新功能

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