抖音运营私信管理的思维导图

消息管理功能是为了提高企业与粉丝的沟通效率，也减少运营的工作量。

类似微信公众号的菜单栏、自动回复、关键词回复设置等，也是引流的关键设置。

包括：私信对话、私信菜单、卡片管理三项

私信对话包括：客服互动、私信回复、快捷回复。

常用的是自动回复，可选择进入对话、主页预约、提交服务页、电话拨打、关键词匹配。

因为企业号签名处是不能留联系方式的，比如：vx、v、威信等都不行。

引流的时候，我们可以引导用户点击主页"私信"，通过私信回复

私信对话页面，出现自动回复内容，回复类型可以是：文本（字）、图片、消息卡片

设置：关键词回复，填写规则。

私信对话页面，出现自动回复内容，输入关键词，触发规则

对用户常见的问题进行分类，再设置回复关键词获取，比如：领取资料。

私信自动回复的内容平台需要审核，不能涉及联系方式，需审核通过才能展示。

私信菜单