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抖音运营私信管理的思维导图

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本张思维导图关于私信管理的主要内容

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思维导图大纲

私信管理思维导图模板大纲

概述

消息管理功能是为了提高企业与粉丝的沟通效率,也减少运营的工作量。

类似微信公众号的菜单栏、自动回复、关键词回复设置等,也是引流的关键设置。

包括:私信对话、私信菜单、卡片管理三项

私信对话

私信对话包括:客服互动、私信回复、快捷回复。

常用的是自动回复,可选择进入对话、主页预约、提交服务页、电话拨打、关键词匹配。

因为企业号签名处是不能留联系方式的,比如:vx、v、威信等都不行。

引流的时候,我们可以引导用户点击主页"私信",通过私信回复

私信对话页面,出现自动回复内容,回复类型可以是:文本(字)、图片、消息卡片

设置:关键词回复,填写规则。

私信对话页面,出现自动回复内容,输入关键词,触发规则

对用户常见的问题进行分类,再设置回复关键词获取,比如:领取资料。

私信自动回复的内容平台需要审核,不能涉及联系方式,需审核通过才能展示。

私信自动回复文字及图片审核标准

私信菜单

自定义菜单

最多支持两级,一级菜单,可以设置3个;二级菜单,可以设置5个。菜单支持的响应动作包括跳转链接、触发自动回复。

跳转连接

连接可以设置在线预约、团购活动,有效提高成交转化。

卡片管理

消息卡片支持文字链接、图片链接、问题列表、电话拨打、留资组件几种样式。

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