员工用户,管理层,监管部门,售后等内容讲解
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从使用角色定义,如何保证CRM发挥效力思维导图模板大纲
业务员
接收培训与指令,匹配真实业务去使用软件
如实填写数据,确保数据的真实性与可用性
真实反馈软件功能上的不足或遇到的障碍
SFE
确保数据真实可靠,深入到内容层面去检查业务人员的数据,确保真实、准时、完整
确保数据链条完整及时,检查业务人员使用过程是否存在环节断层
及时关注人员组织变动带来的数据权限调整,及时确保业务人员有数据调用权
事业部老总
紧盯SFE的监管职能落地情况
高效高频关注软件驾驶舱的各项数据
总裁
紧盯事业部基于软件的数据汇报
关注各部门软件需求,提供授权与资源
SFE岗或HRBP岗
发挥“作为一线业务员在软件使用上的桥梁”作用,监管IT或软件售后人员的问题处理质量与时效
定期检查业务人员的使用情况,整理汇报
软件作用的收集数据,此岗作用是加工和分析数据,辅助经营决策
IT部门
第一时间分析软件功能层面需求,协调甲乙双方资源
做好重要底层数据维护,如架构变动、审批流变动
及时做好故障处理和需求评估与应用建议
定期回访,将“客户成功”从口号转变为行动
树图思维导图提供 学习回顾与规划 在线思维导图免费制作,点击“编辑”按钮,可对 学习回顾与规划 进行在线思维导图编辑,本思维导图属于思维导图模板主题,文件编号是:5334fe5a080528ab6e52747e4173af1c
树图思维导图提供 双标的人生不是虚伪的 在线思维导图免费制作,点击“编辑”按钮,可对 双标的人生不是虚伪的 进行在线思维导图编辑,本思维导图属于思维导图模板主题,文件编号是:54cc9c62098dbcb3db0d58b1f1fd70b9