XX省代表处业务研讨会思维导图
工作报告解读，存量业务提升，业务客户等内容讲解
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思维导图大纲
XX省代表处业务研讨会思维导图模板大纲
一、本地工作报告解读-中心售前
一级领导报告
网络部
网管中心
关键客户、领导关注点1
机会有哪些
客响中心
网优中心
财务部
计划部
市场部
.......
二、存量业务提升
XXX（计划提升XXXX额度）
**********方向、措施、需要协同的前后台资源******
资源管理中心（计划提升9000万额度）
有线规划
集团要求：计划通〔2023〕186 号，《关于开展省内哑资源数智化三年专项提升行动》的通知中要求“支撑精准建设。将资源数据分析预警作为规划、立项、设计等前置环节，以提升光缆、分纤点等资源使用效率、规避重复建设”
省内诉求：比如，结合当前资源数据，能为规划作什么支撑；为规划投资，提供哪些数据分析；传输网、城域网面向规划建设如何快速支撑设计，与其他系统如何贯穿
推动部门：计划部/规计部（需求/建设部门）、信息技术部或网管支撑室（建设部门）
要求：需要在省内推动和了解如下内容，1）省内面向计划部规划，有无系统承载，如果有，是哪个厂家建设、建设多少期、建设内容是什么、费用多少；2）拜访计划部规划负责人（如传输规划负责人、接入网规划负责人、局房规划负责人等），了解用户的实际诉求；3）用户有无预算，费用从哪来、是独立项目、现有项目扩展
哑资源智能化
集团要求：计划通〔2023〕186 号，《关于开展省内哑资源数智化三年专项提升行动》通知中要求“引入资源管理创新技术，建强支撑系统能力，夯实哑资源数智化基础，实现资源数据保鲜”、“2024年有序推广、规模部署。推动在线设计、统计分析预警等能力规模部署，推广AI识别、RFID/NFC标签等新技术应用，以用促管，资源效率、投资效益有效提升”。三年NFC、RFID投资总规模超过30亿，24年涉及7.9亿改造费用，其中包含9300万软件平台
省内诉求：比如，通过什么技术来快速识别哑资源；如何保障哑资源的准确性、系统和现场的一致性；通过什么手段快速定位设施点资源，并快速获取管道内、杆路上、直埋段中的光缆信息；
推动部门：计划部（公司建设要求负责部门）、网管传输室（需求部门）、资源室（需求部门）
要求：需要在省内推动和如解如下内容，1）省内是否作哑资源试点，有的话，是哪些厂家作试点、试点模式和运营模式是什么、试点情况怎么样、和省内综资对接情况什么样、试点痛点和试点价值是什么样；2）拜访相关部门负责人，了解用户的真实诉求；3）省内用户建设要求是什么？计划投入多少钱、怎么建、要求以什么模式展开、要求什么时间完成
故障中心
网管中心-监控室、网管支撑室
集团规范要求：事件监控及事件派单
数字员工工厂
基于SDO面向数字员工通用能力组合、动作设计、编排调度
数字员工
事件发现
故障识别岗
隐患挖掘岗
业务影响分析岗
事件调度
启动调度岗
事件通知岗
信息发布岗
事件派单岗
工单转派/督办岗
工单质检岗
异常提醒岗
故障报告岗
事件处理
定界定位岗
业务验证岗
故障分析岗
故障处置岗
核心网割接数字员工
集团揭榜课题“核心网割接值守CUCD”
《监控调度智能化体系宣贯及重点工作部署》
6月底前，总部实现自维网元CUCD 全流程打通； 9月底前，18个先锋省份具备AMF/SMF网元CUCD能力，年底扩展至31省。
运维中心
网管中心支撑室
掌端安全
OneAPP
网管中心监控室
代维数字员工
AI作业
割接的全专业拉通，全程可视化
割接数字员工
冲突检测岗
割接上报校验岗
割接进度管控岗
业务测试验证岗
割接质量分析岗
遗留告警督办岗
割接异常提醒岗
业务编排
存量业务编排
网络部
抢需求稳固存量预算、创新驱动向省内算网编排演进
数字员工
网络部
通过“数字员工+业务，数字员工+场景”找创新项目机会
通用技术平台
客户部门：网管中心网管支撑室/信息技术中心
业务方向
集团规范要求
集团下发网管能力建设规范，能力开放平台采取“1+N”建设模式，即总部级网管能力网关+各省级网管能力网关；
低/零代码能力编排
通过低/零代码的形式，对已有能力编排组装，快速组建应用，面向网络运维、业务保障等场景快速赋能
算力域能力融合
能力运营
结合浪潮OSS网管承建经验，构建网管能力图谱规划网管服务全景、沉淀激活网管资产，规划OSS服务子类服务
存量省份：山东（标杆）、北京、吉林
目标省份：甘肃、重庆、江西、新疆、广西
数据共享平台
ChatBi
网络部支撑室
简单、直接、无需复杂的技术背景，提供快捷方便的数据分析新方式。 通过大模型新技术实践，提升数据治理效率和准确性。
1、通过自然语言与BI平台进行交互，实现数据自服务查询和分析。 2、结合大模型技术实现数据自动化治理，包括数据标准自动生成、自动推荐、自动补充等
目标：江西、江苏、广西、重庆、山西、新疆
数据安全
网络部支撑室
筑牢安全底线，提升网络安全保障能力，降低对网络、业务和客户感知的影响
对标涉敏系统安全管理能力要求，提升平台安全管理能力。从访问安全、数据安全、外部安全、安全可视化等方面提供全生命周期的安全管控能力
案例：江西
目标：新疆、江苏、广西、重庆、山西、上海联通
数据资产运营
网络部支撑室
对跨域跨源数据提供数据虚拟访问及数据编排能力，提供更快速的数据访问和分析服务
借助数据要素X行动、数据资源入表要求，建设数据资产运营平台，实现数据资源全生命周期可视化管理，实现网管全量资产数据盘点和共享，支撑用户画像、质量、营销等专题分析
目标：江西、江苏、广西、重庆、山西、新疆、咪咕等公司
质量中心
物联网/车联网质量评估
客户响应中心：集客室
构建车联网质量评估体系，支撑集团TOP74车企
政企业务质量保障：针对物联网、车联网等业务场景进行包括业务识别、差异化关键指标等能力搭建，分析现状与痛点，展开常态化的质量监控，制定针对质量问题、用户问题的分析规则及落地功能，定期评估和优化，以确保各类业务的稳定性、用户满意度
自有业务质量分析
网管中心：监控室、核心室
为客户经理提供问题定界定位能力，协助处理工单及投诉事宜
1、搭建分业务质量评估体系，实现质差识别、问题定位能力 2、主动支撑前端市场营销：结合B+O域大数据能力，构建潜客识别模型，输出“8+7”战略产品潜在客户清单
基于大模型的数据自服务
网管中心：监控室
提供了一个简单且高效的数据分析方式，这使数据分析可以满足包括省端管理人员、地市网络分析人员等不同角色的人参与其中，促进数据消费
通过自然语言与BI平台进行交互，实现数据查询和分析，这种方式像是与一位数据专家进行对话，简单、直接，无需复杂的技术背景，为数据分析人员提供数据分析新范式
网优平台
云图智能规划（5G精准规划）
无线中心/网优中心-优化室
1、增加在线预查勘节点，减少现场查勘次数，增加效益预评估节点，降低规划建站费用，减少投资收益回收时间 2、站点效益最大化，简化了站点规划流程提升工作效率
案例：江苏移动、湖北移动
目标：存量移动省份、新客户
资源管理（资源可视洞察与无线资源调度）
无线中心/网优中心-优化室
1、提升板卡、license管理效率，降低板卡盘亏率，保障板卡安全 2、支撑资源精准投放，提高资源投资收益
案例：江苏移动、重庆联通
目标：辽宁、湖南、北京、吉林、新疆、新客户
基于用户的网络感知优化
无线中心/网优中心-优化室
1、网络优化向用户感知提升转变，提升优化工作的价值投入 2、提供可执行的网络优化方案，降低优化人员分析难度，问题处理效率提升3倍以上
案例：江西移动、广西（24年合同）、湖北、江苏、新疆（23年合同）、甘肃、重庆（23年合同）
目标：宁夏等移动存量省份、新客户
网优一张图
无线中心/网优中心-优化室
打破当前系统烟囱壁垒，打通网优整体工作流程，实现跨专业、跨部门一点支撑，为网优工作指导与决策方向提供有力抓手
新技术集成，增强数据与能力有效利用率，提升智能化水平，压降运维费用
案例：湖北移动
目标：移动存量省份、新客户
大模型热点
无线中心/网优中心-优化室
数据分析chartBI与智能问答chartGPT，借助ChatGPT大模型，提升网络优化问题分析、定位等相关能力
目标：甘肃、北京、广西、湖北、江苏、新客户
网络投诉
投诉工单稽核
网管中心-监控室
解决以往人工核查工单效率低、成本高、失误多的痛点问题
通过借助NLP自然语言处理能力，通过文本聚类、关键词提取、语义角色标注、语义相似度等算法，固化投诉问题处理的模型及规律，智能识别工单中存在的纰漏
案例：湖南移动
目标：重庆移动、新疆移动、广西移动、贵州移动
投诉工单智能方案挖掘
网管中心-监控室
提升投诉处理效率，节省人力成本
基于大模型，实现历史工单网络特征、现场特征、回单内容等关键信息提取呈现并构建案例库，二线专家可结合历史同类型工单进行现有问题分析；同时为省公司网络投诉分析人员推荐预处理方案，支撑问题快速分析解决
孵化省：湖南移动
目标：重庆移动、新疆移动、广西移动、贵州移动
物联网投诉支撑
网管中心-监控室、物联网室
提升物联网业务投诉处理能力
针对物联网投诉场景构建进行投诉定界、一键诊断、信令回溯等能力，支撑物联网投诉处理
案例：重庆移动、天津移动
目标：广西移动、贵州移动
工单自动回复
网管中心-监控室
减少投诉处理时长，提升投诉处理效率，提升投诉处理准确性
针对省公司集中处理的前后台数据不一致、用户签约等非无线类工单，利用AI技术实现自动处理回复功能，支持问题自动诊断、自动填写处理结果、自动回单
孵化：湖南移动
目标：重庆移动、新疆移动、广西移动
政企支撑
算网管家
政企部、客响中心
算网管家十个试点省份、多云管理存量省为重点进行算网管家推广
算力服务网关
政企部、客响中心
能力变现：协助政企部推动党政军（国家策略驱动）客户算力并网落地
抓客户核心关注点：体现业务价值点、GPU算力虚拟化等技术研究；实现通算、智算、超算等多种异构算力的并网管理
家客支撑
数字员工
客响中心 网络部
IT换人，降本增效
图睿数字孪生平台
信息部（主）、无线网优、资源、规划室等
为各网管应用系统提供基本的地图服务，为现有的OSS系统的应用提供地图展现、地图查询和分析的功能，支持专业网管、综合网管等的应用系统对 GIS的需求，并通过服务方式为外部系统提供交互和共享的方法
搭建统一GIS中台实现GIS基础能力沉淀，为各OSS系统提供标准化地图服务，为全专业运维系统GIS开发提供统一的基础底座，并通过服务方式提供交互和共享，形成统一的企业级GIS中台应用模式
案例：XW应用院、重庆移动、湖北移动
目标：云南移动、辽宁、江苏移动、河南移动、甘肃移动、背景移动、广西移动、吉林移动、福建联通
勘察设计辅助及智能审核
联通中讯院、电信设计院；省端工建部
提高各类交付成果稽核及一致性的审核质量，提升勘察设计交付效率，降低设计人员工作量，提升融基平台与省端平台对接速度
1、勘察设计稽核：对图纸、预算等交付物进行智能稽核； 2、智能识别：针对交付物中图片、文字、图表等信息借助AI技术实现自动识别，核查不合规内容； 3、交付物转换：根据各省PMS系统个性化需求，对交付物中的勘察报告、设计报告、交底报告等内容进行个性化智能转换
案例：广西移动
目标：存量移动省份、新客户
数字员工
监控室
监控调度智能化体系38个数字员工
云基础维度室
数据中心数字员工
运维数据员工 IDC运营数据员工 机房安全数字员工 节能分析数据员工
云运维数字员工
AI运维助手
隐患排查助手
日志分析助手
指标报告查询助手
算力智能运维
云维护室/政企
数字员工
网络设备硬件集成数字员工
服务器硬件集成数字员工
数据中心算智维&能源大脑超级OMC
云维护室/动环室
轻量级IT产品-IT基础运维、智能日志分析、微服务可观测
专业公司
专线端到端监控
信集中心/政企部
网络能力网关
网管支撑室、开发室
三、新业务
AI+场景
AI+智慧经营
客户部门：客体部/渠道中心/市场部
业务方向
面向客体部、渠道运营中心提供客户满意度、策略识别等场景的“AI工具+服务”
客户运营平台、运营调度平台
存量省份：云南、中移销售、中移互联网
目标省份：苏研
AI+智慧管理
客户部门：财务部/网络部
业务方向
面向报账、费用稽核、财务运营分析、供应链运营分析等场景，打造AI+智慧报账、AI+费用稽核、AI+智慧问答场景
存量省份：广东（标杆）、河北（标杆）、云南、江西、黑龙江
目标省份：中移终端、江苏、安徽
AI+智慧服务
客户部门：客响/市场部
业务方向
面向大模型在智能客服、客户意图订购服务等应用
存量省份：山东家集客大模型
目标省份：云南、浙江、新疆、贵州等
AI+智慧建维
客户部门：计划建设部/工建部/政企部——毕京波
业务方向
对内：借助PMS生态推动，面向工程建设过程中安全管理、质量验收等AI能力嵌入
对外：依托视联网，建设智慧工建场景，对外变现
存量省份：湖南（标杆）
目标省份：云南、四川、贵州等PMS应用10个省份
视联网平台
客户部门：信集中心、政企部、计划部——毕京波
背景
中国移动集团对标电信，通过政企事业部牵头，联合集团多部门、各专业公司协同推进，聚焦平台化、高清化、智能化，构建视联网“五个一”能力体系。
业务方向
视频接入汇聚
面向千里眼、和家亲、省内自建视频平台，做好平台级统一纳管
视频运营
针对视联、AI业务，进行场景化编排、计量计费、运营分析等功能建设
CHBG的AI场景化应用
面向CHBG业务场景的AI算法应用、AI算法仓，支撑政企应用对外变现
存量省份：广东（标杆）、北京、江苏
目标省份：福建、云南、湖北、湖南、山西
智算算力运营
政企部
重点挖掘GPU算力资源的租赁服务线索，我司提供从基础设施、智算纳管、运维运营、AI训推一体化服务
四、新客户-结合本省考虑
空间网络运营商
3月15日反馈调研结果
专业公司
有线索无商机
中移物联网、中移在线、中移湾区、中移金科、中讯设计院、山东移动创研院、移动研究院、联通支付
无线索无商机
咪咕文化、中移终端公司、浙移集成、中移成研、电信研究院、中移铁通 天翼云、电信物联网公司、中电数智、 联通沃云、联通物联网公司、联通智能城市研究院、联通视频科技
五、新模式-结合本省探索
融云
政企部、信集中心
融网
政企部、信集中心
融中台
政企部、信集中心
融自主集成
政企部、信集中心
智算算力服务
政企部、信集中心
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