设计药店营业场所思维脑图思维导图

被划分的概念

从母项中划分出来的种概念

营造药店文化

差异化是竞争力的关键

包括广告牌、霓虹灯、灯箱、电子屏广告、招贴画、传单广告、活人广告、门面装饰、橱窗布置和室外照明等。

是指步行或驱车行人能清晰地看到药店外在标志的程度。（鲜明性、独立性）

（1）封闭型出入口

（2）半开型出入口

（3）开放型出入口

（4）出入分开型出入口

（1）要考虑行人流动线

（2）要有出入口指示

（3）要方便顾客出入

（4）门槛的设计不要妨碍进出店内

（5）考虑出入口的大小与季节的变化

（6）考虑日光照射和灰尘污染情况

（1）易读、易记原则

（2）暗示产品属性原则

（3）启发联想原则

（4）与标志物组合原则

（5）适应市场环境原则

（6）受法律保护原则

（1）以企业的名称命名

（2）以服务精神命名

（3）以经营地点命名

（4）以人名命名

（5）以美好愿望命名

（6）以新奇幽默命名

（7）以花卉或动物名称命名

（8）以中文或外文合用命名

橱窗是药店形象的一个重要组成部分，是药店的广告，是顾客的顾问和先导。

（1）综合式橱窗

（2)系统式橱窗

（3）专题式橱窗

（4）特定式橱窗

（5）季节性橱窗

（1）橱窗横度中心线最好能与顾客的视线线相等，整个橱窗内所陈列的药品都能在顾客视野中

（2）在橱窗设计中，必须考虑防尘、防热、防淋（防潮）、防晒、防风、防盗等。

（3）橱窗建筑设计规模应与药店整体规模相适应

（4）橱窗陈列的药品必须是本药店出售的最畅销否药品

（5）橱窗陈列季节性药品必须在季节到来前一个月预先陈列出来，这样才能起到应季宜传的作用。

（6）陈列药品时，应先确定主题

（7）一般药店橱窗陈列的是药品精美的外包装，特别是容易液化变质的药品以及日光照晒下容易损坏的药品，要用其模型代替。

（8）橱窗应经常打扫，保持清洁

（9）橱窗陈列需勤换

（10）橱窗内除展示药品外，有时也可用粘贴宣传标语。

（1）药店空间

（2）店员空间

（3）顾客空间

（1）接触型药店

（2）封闭型药店

（3）环游型药店

药店通道一般分主副通道，主通道是顾客从店门进入店的通道。

决定因素

（1）开放畅通，使顾客轻松出入

（2）笔直、平坦

（3）明亮清洁，使顾客心旷神怡

（4）没有障碍物

（5）“曲径通幽”，使顾客停留更久

（1）直线式通道

（2）斜线式通道

（3）曲线式通道

（4）回字形通道

（5）口字形通道

（1）基本照明

（2）重点照明

（3）装饰照明

（1）从斜上方照射的光

（2）从正上方照射的光

（3）从正前方照射的光

（4）从正后方照射的光

（5）从正下方照射的光

色彩运用原则

1.设置良好的通风设备

2.采用空气过滤设备

3.定期释放一些芳香气味，但药品释放的气味与药店有意释放的气味的浓度要与顾客的嗅觉限度相适应。

4.如果新开张或店内刚进行装修，有很大的异味，但是短时间内又无法消除时，药店应以张贴在店内的说明或告示牌的形式向顾客说明情况并表示歉意。顾客心理上会觉得受到了尊重而愉快，本来比较浓的异味会被这种愉快心情而淡化。